United Rentals, Inc. anunció en diciembre que ha ampliado, a nivel de toda la empresa, la adopción de Manual Assist AI, una aplicación web que ofrece diagnósticos impulsados por IA y acceso bajo demanda a miles de manuales de fabricantes de equipos para sus equipos de servicio. Desarrollada en colaboración con Amazon Web Services (AWS) como parte de un compromiso continuo con la innovación y la integración de la IA, la solución da soporte ahora a más de 4.000 usuarios mensuales, poniendo información basada en IA directamente en manos de los técnicos para acelerar las reparaciones, reducir el tiempo de inactividad y mantener más equipos trabajando en las obras.
Basada en la infraestructura escalable en la nube de AWS y en servicios de IA generativa, Manual Assist AI ayuda a los equipos de servicio a localizar rápidamente los manuales correctos, resumir procedimientos de mantenimiento e identificar las páginas más relevantes para profundizar en los detalles técnicos. La aplicación permite una resolución de problemas más rápida y precisa, tanto en el taller como sobre el terreno.
Con una interfaz simplificada y capacidades de búsqueda intuitivas, Manual Assist AI reduce de forma significativa el tiempo necesario para encontrar información crítica. Los técnicos obtienen acceso rápido, in situ, a las indicaciones que necesitan para diagnosticar y resolver incidencias, ayudando a minimizar el tiempo de inactividad de los equipos.
“Manual Assist AI ayuda a nuestros equipos de servicio a devolver más equipos a operación más rápido, lo que mejora directamente la utilización de la flota”, señaló Tony Leopold, vicepresidente sénior y director de Tecnología y Estrategia de United Rentals. “Esta herramienta refleja nuestra estrategia continua de innovación y nuestro compromiso de utilizar la IA generativa para ampliar la capacidad de nuestros empleados y aportar mayor valor a nuestros clientes”.
Manual Assist AI se desarrolló utilizando capacidades en la nube de Amazon Web Services, incluyendo Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch. “Es increíblemente gratificante trabajar con United Rentals mientras aplican la IA para mejorar la productividad y la seguridad de sus empleados y de los clientes a los que sirven”, comentó Rich Geraffo, vicepresidente y director general de AWS Norteamérica. “Manual Assist AI —y la estrategia de innovación más amplia de United Rentals— demuestra el impacto significativo que la IA puede tener en múltiples sectores”.
Impulsando la estrategia de innovación de United Rentals
Manual Assist AI respalda la estrategia de innovación más amplia Worksite Performance Solutions™, centrada en ofrecer herramientas digitales, tecnologías avanzadas de equipos y analítica que mejoren la eficiencia y los resultados de los proyectos. La nueva aplicación amplía las inversiones de United Rentals en soluciones impulsadas por IA que ayudan a los clientes a construir de forma más inteligente, trabajar con mayor seguridad y operar con más productividad.
Acerca de United Rentals
United Rentals, Inc. es la mayor empresa de alquiler de equipos del mundo. La compañía cuenta con una red integrada de 1.639 delegaciones de alquiler en Norteamérica, 41 en Europa, 40 en Australia y 19 en Nueva Zelanda. En Norteamérica, opera en 49 estados y en todas las provincias de Canadá. Sus aproximadamente 27.900 empleados atienden a clientes de la construcción e industria, empresas de servicios públicos, municipios, propietarios de viviendas y otros. La compañía ofrece una flota de equipos en alquiler con un coste original total de 22.820 millones de dólares. United Rentals forma parte de los índices Standard & Poor’s 500, Barron’s 400 y Russell 3000 Index® y tiene su sede en Stamford, Connecticut. Más información sobre United Rentals está disponible en unitedrentals.com
