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FARESIN HACE BALANCE DEL AÑO 2024, SUS NOVEDADES Y PERSPECTIVAS PARA EL AÑO 2025

Desde Movicarga hemos querido preguntar a los fabricantes y distribuidores cómo han visto el año, sus novedades y las perspectivas de 2025. Desde Faresin, nos lo cuentan a continuación.

Mov.-. ¿Cómo se ha comportado su empresa este año en el sector de plataformas aéreas y manipuladores telescópicos? Háblenos de los principales logros alcanzados y cómo han fortalecido su posición en el mercado.

Este año, a pesar de la desaceleración general del mercado, Faresin ha registrado un crecimiento del +13%, continuando con la tendencia positiva tras los resultados récord de 2023. Este resultado es especialmente significativo en un contexto caracterizado por la creciente presión de la competencia china, tanto en Europa como a nivel mundial. No solo hemos mantenido nuestra posición, sino que hemos logrado aumentar nuestra cuota de mercado, tanto en países emergentes como en mercados maduros como Estados Unidos, Francia y España, gracias a la calidad de nuestros productos y a nuestra capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes.

Otro logro importante se ha alcanzado en el mercado de la construcción en Italia, donde, gracias a un nuevo enfoque de distribución y la colaboración con nuevos concesionarios, estamos fortaleciendo significativamente nuestra presencia. Esto nos está permitiendo convertirnos en una de las marcas de referencia en el sector. Nuestros resultados demuestran que la innovación, la atención al cliente y las estrategias enfocadas pueden superar los desafíos de un mercado competitivo y consolidar aún más la posición de Faresin como líder en el sector.

Mov.- ¿Qué nuevos modelos de plataformas aéreas y manipuladores telescópicos han lanzado este año? Describan en dos párrafos las principales características técnicas e innovaciones que los diferencian.

Este año hemos lanzado el nuevo FS 6.26, un modelo compacto que representa un paso importante en el proceso de renovación de nuestra gama de manipuladores telescópicos. Este recorrido comenzó con el lanzamiento del modelo compacto de 7 metros, continuó con la gama media y hoy alcanza un nuevo hito con esta máquina de 6 metros, diseñada para ser innovadora, tecnológica y altamente versátil. El FS 6.26 destaca por su diseño compacto, que lo hace ideal para trabajar en espacios reducidos sin comprometer el rendimiento. Equipado con tecnologías avanzadas como un sistema de control inteligente, modos de operación personalizables y soluciones para reducir el consumo de combustible, este modelo encarna el compromiso constante de Faresin con la eficiencia y la sostenibilidad.

En el ámbito agrícola, hemos dado un paso adelante en el sector lanzando, como pioneros, el primer mezclador autopropulsado eléctrico, un logro posible gracias a nuestro enfoque de ingeniería cruzada con los manipuladores telescópicos. Esta máquina combina las mejores características de innovación tecnológica y sostenibilidad, respondiendo a las necesidades de una agricultura cada vez más ecológica y moderna. Además, mantenemos nuestro compromiso con la renovación continua, introduciendo un nuevo modelo cada 7-8 meses, con el objetivo de ofrecer soluciones cada vez más avanzadas, eficientes y alineadas con las demandas del mercado.

Mov.- ¿Cuáles son los segmentos de mercado que este año han mostrado una mayor demanda de plataformas aéreas y manipuladores telescópicos? ¿Han identificado tendencias emergentes en las necesidades de sus clientes?

Este año, los segmentos de mercado con mayor demanda de plataformas aéreas y manipuladores telescópicos han estado fuertemente influenciados por tendencias económicas, tecnológicas y normativas. A continuación, un análisis detallado:

1. Segmentos de mercado con mayor demanda

  • Construcción e infraestructuras
    La recuperación post-pandemia y las inversiones gubernamentales en proyectos de infraestructura han impulsado la demanda en muchos países.
    • Aplicaciones principales: construcción de edificios, mantenimiento de puentes e infraestructuras viales.
  • Agricultura y sectores relacionados
    Creciente necesidad de soluciones multifuncionales para mover cargas pesadas y optimizar las operaciones agrícolas.
    • Los manipuladores telescópicos eléctricos han sido particularmente apreciados por empresas comprometidas con la sostenibilidad.
  • Logística y almacenamiento
    El crecimiento del comercio electrónico ha incrementado la necesidad de equipos para manejar cargas en espacios cerrados, donde los manipuladores eléctricos son ideales para reducir emisiones y ruido.
  • Sectores industriales especializados
    Incluyen puertos, astilleros y sitios de energía renovable, que requieren máquinas altamente personalizadas para operaciones complejas.

2. Mercados emergentes más dinámicos

Confirmamos que los mercados emergentes de LATAM, Oriente Medio y Estados Unidos han mostrado un fuerte crecimiento, en particular para la gama de manipuladores telescópicos eléctricos.

  • América Latina (LATAM):
    • Crecimiento de la construcción urbana: expansión de ciudades e infraestructuras.
    • Adaptación tecnológica: demanda de maquinaria moderna para mejorar la productividad y reducir costos operativos.
    • Oportunidades: manipuladores telescópicos compactos y económicos, ideales para proyectos urbanos.
  • Oriente Medio:
    • Proyectos de infraestructura a gran escala: exposiciones, inversiones en smart cities (por ejemplo, NEOM en Arabia Saudí).
    • Preferencia por soluciones sostenibles: los manipuladores eléctricos están ganando terreno, en línea con políticas ambientales avanzadas.
    • Oportunidades: alta demanda de máquinas con tecnologías avanzadas y bajas emisiones.
  • Estados Unidos (USA):
    • Mercado fuerte de construcción y logística: impulsado por el crecimiento del comercio electrónico y la modernización de infraestructuras.
    • Foco en sostenibilidad: incentivos gubernamentales para equipos eléctricos y eficientes.
    • Oportunidades: expansión de la gama de manipuladores telescópicos eléctricos para satisfacer estas necesidades.

3. Tendencias emergentes en las necesidades de los clientes

  • Transición hacia soluciones eléctricas:
    La demanda de manipuladores telescópicos eléctricos está creciendo rápidamente, donde Faresin se consolida como líder mundial gracias a su gama innovadora.
    • Motivos principales: reducción de emisiones, cumplimiento normativo y mayor eficiencia operativa.
  • Tecnologías digitales y automatización:
    • Demanda de funcionalidades IoT para monitorizar y gestionar remotamente las máquinas.
    • Interés por máquinas semi-autónomas para mejorar la productividad y la seguridad.
  • Versatilidad y compacidad:
    • Los clientes buscan máquinas que puedan adaptarse a diferentes tipos de trabajos (por ejemplo, accesorios intercambiables).
    • Soluciones compactas para obras con espacios reducidos, especialmente en áreas urbanas.
  • Sostenibilidad como prioridad:
    Los clientes prefieren invertir en equipos ecológicos que reduzcan el impacto ambiental y los costos energéticos.

Los mercados emergentes de LATAM, Oriente Medio y Estados Unidos están liderando el crecimiento del sector, con un fuerte enfoque en los manipuladores eléctricos, donde Faresin ya está posicionada como líder global. La transición hacia sostenibilidad, digitalización y versatilidad seguirá definiendo las decisiones de los clientes en el futuro cercano.

Mov.- ¿Qué desafíos significativos han enfrentado este año en el sector, qué estrategias han implementado para superarlos y qué lecciones han aprendido?

Este año hemos enfrentado diversos desafíos significativos, pero estas dificultades nos han impulsado a mejorar nuestras estrategias y a extraer valiosas lecciones para el futuro. A continuación, una visión general de las principales problemáticas, las acciones adoptadas y los resultados obtenidos:

1. Desafíos significativos

  • Competencia agresiva
    Los grandes actores del sector y la entrada de productores de bajo costo han aumentado la presión sobre los precios y reducido los márgenes.

  • Impacto: Dificultades para mantener la competitividad sin comprometer la calidad y el servicio.
  • Fluctuaciones económicas y dificultades de aprovisionamiento
    La crisis de las cadenas de suministro globales ha provocado retrasos en las entregas y un aumento de los costos de las materias primas.
    • Impacto: Tiempos de producción más largos y dificultades para cumplir con los plazos solicitados por los clientes.
  • Visibilidad limitada como actor más pequeño
    Al ser una de las marcas más pequeñas en el mercado, ha sido difícil competir en marketing y obtener contratos de gran envergadura.
    • Impacto: Pérdida de oportunidades en mercados estratégicos.

2. Estrategias implementadas

  • Enfoque en nichos de mercado
    En lugar de competir directamente con los grandes actores, nos hemos centrado en nichos específicos, tales como:
    • Sectores con necesidades avanzadas de personalización.
    • Clientes que requieren soporte postventa de alta calidad.
  • Optimización de costos sin sacrificar calidad:
    • Revisión de las cadenas de suministro, priorizando proveedores locales para reducir los costos logísticos y acelerar los tiempos de entrega.
    • Inversiones en procesos productivos más eficientes, como la automatización de ciertas etapas.
  • Alianzas estratégicas:
    Hemos firmado acuerdos con distribuidores y proveedores para compartir recursos y acceder a mercados nuevos o difíciles.
  • Innovación de producto:
    • Lanzamiento de manipuladores telescópicos con tecnologías innovadoras y funciones únicas para diferenciarnos (por ejemplo, modelos compactos para obras urbanas).
    • Implementación de sistemas de conectividad IoT para aumentar el valor percibido por los clientes.
  • Experiencia del cliente potenciada:
    • Refuerzo del servicio al cliente con respuestas rápidas y soluciones personalizadas.
    • Introducción de contratos de mantenimiento flexibles para fidelizar a los clientes existentes.

3. Lecciones aprendidas

  • La diferenciación es crucial: Compensar la falta de volumen frente a los grandes actores requiere ofrecer algo único: calidad, innovación o un servicio superior.
  • La importancia de la agilidad: Como marca más pequeña, nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a los desafíos nos ha dado una ventaja frente a los competidores más grandes y menos flexibles.
  • El cliente en el centro: Hemos descubierto que la fidelidad de los clientes puede ser una ventaja competitiva clave. Al ofrecer una experiencia superior, podemos compensar nuestra menor presencia en el mercado.

  • Colaboración en lugar de competencia: Las alianzas con otros actores del sector (distribuidores, proveedores e incluso competidores indirectos) nos han permitido acceder a recursos que, de forma independiente, no habríamos podido alcanzar.

4. Resultados y perspectivas para el futuro

A pesar de las dificultades, estas estrategias han producido:

  • Un aumento del 15% en las ventas en nuestros nichos de mercado.
  • Una mayor fidelización de clientes gracias a los servicios personalizados.
  • Una reducción del 20% en los tiempos de entrega, mejorando la satisfacción de los clientes.

Estas experiencias nos han hecho más resilientes y nos han proporcionado una hoja de ruta clara para competir eficazmente en el sector, incluso como un actor más pequeño.

Mov.- ¿Cómo prevén que evolucionará el mercado en el próximo año y anticipan cambios importantes en la demanda o en las preferencias de los clientes?

Prevemos que el mercado de manipuladores telescópicos experimentará el próximo año una evolución influenciada por factores globales, como la competencia china, la inestabilidad económica y las nuevas necesidades de los clientes. Estas son las tendencias clave y cómo planeamos responder:

1. Cambios en la demanda

  • Demanda de soluciones más económicas:
    La entrada de productos chinos, conocidos por sus precios competitivos, está desplazando parte de la demanda hacia maquinaria de bajo costo. Sin embargo, esto podría perjudicar la calidad y la durabilidad a largo plazo.
    • Respuesta: Ofreceremos una gama de entrada con precios competitivos, manteniendo estándares de calidad superiores.
  • Aumento de la demanda de tecnologías sostenibles:
    Con regulaciones ambientales cada vez más estrictas y una mayor atención hacia la sostenibilidad, los clientes requerirán maquinaria más eficiente en términos energéticos y con bajas emisiones.
    • Respuesta: Ampliaremos la oferta de modelos eléctricos e híbridos, además de optimizar el consumo de las máquinas tradicionales.
  • Foco en maquinaria multifuncional:
    Las empresas, enfrentando dificultades económicas, preferirán invertir en maquinaria versátil capaz de realizar múltiples operaciones.
    • Respuesta: Diseñaremos manipuladores telescópicos con accesorios modulares que amplíen sus aplicaciones (grúas, plataformas aéreas, etc.).

2. Preferencias de los clientes

  • Demanda de fiabilidad y soporte postventa:
    La competencia china, frecuentemente percibida como menos confiable a largo plazo, llevará a los clientes a preferir marcas que ofrezcan excelente asistencia técnica y garantías.
    • Respuesta: Fortaleceremos los servicios postventa, introduciendo contratos de mantenimiento flexibles, repuestos rápidos y soporte técnico avanzado.
  • Crecimiento de la digitalización:
    Los clientes buscarán soluciones tecnológicas integradas, como telemática y gestión remota, para optimizar sus operaciones.
    • Respuesta: Invertiremos en plataformas IoT y software para la gestión digital de flotas, mejorando la transparencia y la eficiencia operativa.

3. Impactos de la competencia china

El aumento de productos chinos en el mercado representa un desafío, pero también una oportunidad:

  • Desafío: Precios más bajos que atraen a una clientela sensible al costo.
  • Oportunidad: Diferenciarnos con una calidad superior, mayor durabilidad de las máquinas y un soporte postventa integral.
  • Estrategia: Comunicar el valor a largo plazo de nuestro producto frente a alternativas económicas, destacando los costos totales de propiedad (TCO) más ventajosos.

4. Desafíos y oportunidades de mercado

  • Dificultades económicas globales:
    Los clientes podrían reducir sus inversiones, buscando soluciones flexibles.
    • Respuesta: Ampliaremos la oferta de alquiler y leasing, proporcionando opciones más accesibles para las empresas.
  • Crecimiento en mercados emergentes:
    Los países en desarrollo, menos saturados de productos chinos, podrían ofrecer oportunidades de expansión.
    • Respuesta: Expandiremos nuestra presencia en regiones como África y Sudamérica, adaptando nuestra oferta a las necesidades locales.

5. Innovación como ventaja competitiva

Invertiremos en:

  • Investigación y desarrollo: Para mantener una ventaja tecnológica frente a la competencia.
  • Alianzas estratégicas: Colaboraciones con proveedores locales para mejorar el acceso al mercado y reducir costos logísticos.

El mercado se orientará hacia soluciones más sostenibles, tecnológicas y flexibles, mientras que la competencia china requerirá un posicionamiento estratégico para destacar en calidad y servicio. Nuestra respuesta se basa en la innovación, la diferenciación y un enfoque centrado en el cliente.

Mov.- ¿Cuáles son sus planes para el próximo año en términos de desarrollo y expansión de productos, y están explorando nuevos mercados, tecnologías o servicios relacionados?

Para el próximo año, nuestros planes se centran en el desarrollo de productos, la expansión geográfica y la innovación tecnológica para responder a las tendencias del mercado y fortalecer nuestra posición competitiva.

1. Desarrollo y expansión de productos

  • Nuevos modelos de manipuladores telescópicos:
    Estamos trabajando en una nueva gama de máquinas con:
    • Tecnologías híbridas y eléctricas para cumplir con las normativas ambientales.
    • Capacidad de carga mejorada para aumentar la productividad en sectores como la construcción y la agricultura.
    • Diseño ergonómico avanzado para mayor comodidad del operador.
  • Modularidad y personalización:
    Lanzamos opciones modulares que permiten a los clientes adaptar las máquinas a sus necesidades específicas, reduciendo costos y aumentando la flexibilidad.

2. Innovación tecnológica

  • Automatización y máquinas autónomas: Desarrollamos sistemas de conducción asistida y máquinas autónomas para mejorar la seguridad y la eficiencia en las operaciones agrícolas.
  • Conectividad IoT avanzada: Plataformas digitales para monitorear el rendimiento, el mantenimiento predictivo y la gestión remota de flotas.
  • Inteligencia artificial (IA): Introducimos algoritmos que optimizan el uso de las máquinas y las adaptan automáticamente a las condiciones operativas.

3. Nuevos mercados y segmentos

  • Expansión geográfica:
    • Reforzamos nuestra presencia en mercados emergentes como Sudamérica, Asia-Pacífico y África mediante asociaciones locales.
    • Apertura de nuevos centros de asistencia para apoyar a clientes globales.
  • Sectores estratégicos:
    Nos enfocamos en entrar en sectores emergentes como la energía renovable y el mantenimiento de infraestructuras, donde nuestros productos pueden tener un gran impacto.

4. Servicios relacionados

  • Contratos de asistencia avanzados:
    Nuevos paquetes de asistencia que combinan soporte técnico con actualizaciones de software y reacondicionamiento de máquinas.

5. Sostenibilidad y responsabilidad

  • I+D en materiales eco-compatibles: Colaboramos con proveedores para desarrollar componentes más sostenibles.
  • Certificaciones ambientales: Nos aseguramos de que los nuevos productos cumplan con los estándares ambientales globales más estrictos.

Objetivo final

Innovar continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, expandir nuestra presencia global y mantener nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología de vanguardia.

Mov.- ¿Cómo están afrontando los desafíos globales como la sostenibilidad, la eficiencia energética o la digitalización? ¿Qué soluciones están ofreciendo para satisfacer las expectativas del mercado?

Afrontamos los desafíos globales como la sostenibilidad, la eficiencia energética y la digitalización a través de un enfoque estratégico basado en la innovación y la responsabilidad. Estas son nuestras principales iniciativas:

1. Sostenibilidad ambiental

Reducir el impacto ambiental es una de nuestras prioridades.

  • Materiales sostenibles: Utilizamos materiales reciclados y diseños modulares para reducir desperdicios y facilitar su reutilización.
  • Tecnologías de bajas emisiones: Nuestros manipuladores telescópicos cuentan con motores que cumplen con las normativas Stage V y sistemas híbridos o completamente eléctricos.
  • Procesos de producción ecológicos: Optimizamos la producción con tecnologías de alta eficiencia energética y reducimos las emisiones durante todo el ciclo de vida del producto.
  • Iniciativas circulares: Programas de retiro y reacondicionamiento de máquinas para prolongar su vida útil y reducir residuos.

2. Eficiencia energética

Nos enfocamos en mejorar la eficiencia de nuestros productos y reducir los costos operativos para los clientes.

  • Modo Eco: Nuestros equipos están equipados con modos de trabajo optimizados que reducen el consumo de combustible hasta en un 20%.
  • Baterías avanzadas: Soluciones con baterías de iones de litio de alta capacidad para prolongar la autonomía y mejorar el rendimiento operativo en los modelos eléctricos.
  • Mantenimiento predictivo: Sensores IoT integrados que monitorean el funcionamiento y sugieren intervenciones para mantener un rendimiento óptimo y prevenir ineficiencias.

3. Digitalización

Invertimos en digitalización para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

  • Telemática y gestión remota: Ofrecemos plataformas digitales que permiten a los clientes monitorear en tiempo real el estado de las máquinas, el consumo energético y los ciclos operativos.
  • Automatización avanzada: Integramos sistemas de conducción asistida y tecnologías autónomas para mejorar la seguridad y la productividad en las obras.
  • Formación virtual: Utilizamos realidad aumentada (AR) y virtual (VR) para capacitar a los operadores, reduciendo los tiempos de aprendizaje y los riesgos.
  • Apps intuitivas: Aplicaciones móviles que simplifican la diagnóstica y permiten planificar intervenciones o solicitar soporte técnico de manera rápida.

4. Soluciones para el mercado

  • Manipuladores a emisiones cero: Modelos completamente eléctricos diseñados para sectores como logística o construcción en entornos urbanos sensibles.
  • Paquetes de digitalización: Software para optimizar la gestión de flotas y mejorar el retorno de inversión (ROI) de nuestros clientes.
  • Alianzas estratégicas: Colaboramos con proveedores de energía renovable para garantizar que nuestras soluciones sean alimentadas de forma sostenible.

Gracias a estas iniciativas, cumplimos con las expectativas de un mercado cada vez más enfocado en la sostenibilidad, la eficiencia y la innovación tecnológica, garantizando valor a largo plazo para nuestros clientes.

Mov.- ¿Cómo gestionan los comentarios de sus clientes para mejorar sus plataformas y manipuladores telescópicos? ¿Tienen algún ejemplo reciente de cómo una sugerencia o un comentario ha influido en una innovación o mejora?

Gestionamos los comentarios de nuestros clientes a través de un proceso estructurado y centrado en su participación. Este es nuestro enfoque:

1. Recopilación activa de comentarios

  • Utilizamos encuestas postventa, formularios en línea y canales de atención al cliente para recopilar opiniones.
  • Promovemos conversaciones directas durante demostraciones o visitas en campo.
  • Monitoreamos redes sociales y plataformas de reseñas para identificar necesidades emergentes.

2. Análisis de datos

  • Los comentarios recopilados se analizan mediante herramientas de análisis de datos para identificar tendencias y puntos críticos.
  • Clasificamos las opiniones según su prioridad: seguridad, rendimiento, eficiencia y facilidad de uso.

3. Participación del cliente

  • Para las sugerencias más relevantes, involucramos a los clientes en pruebas piloto o grupos de discusión, verificando juntos la efectividad de las soluciones propuestas.

4. Innovación impulsada por el cliente

Los comentarios de los clientes guían nuestro desarrollo de productos. Por ejemplo:

  • Mejora ergonómica: Un cliente señaló que los controles en los manipuladores telescópicos eran difíciles de usar con guantes de trabajo. Solucionamos este problema desarrollando una consola con botones más grandes y mejor sensibilidad táctil.
  • Eficiencia energética: Comentarios sobre el alto consumo de combustible nos llevaron a introducir un nuevo modo Eco-Drive, que optimiza el rendimiento y reduce el consumo hasta en un 20%.
  • Seguridad avanzada: Una empresa solicitó mayor visibilidad durante operaciones nocturnas. Agregamos luces LED de alta intensidad y una cámara de 360° con visión nocturna.

5. Comunicación de las mejoras

Una vez implementados los cambios, actualizamos a los clientes mediante boletines informativos, eventos de lanzamiento o sesiones de formación dedicadas, mostrando cómo sus sugerencias han contribuido a las mejoras.

Este enfoque no solo mejora nuestros productos y plataformas, sino que también fortalece la relación de confianza con los clientes, quienes ven reconocido el valor de sus opiniones.

Mov.- ¿Qué aspectos distinguen su marca de la competencia en el sector? ¿En qué áreas creen que sobresalen, ya sea en tecnología, servicio al cliente o calidad de productos?

Nuestra marca se distingue de la competencia en varios aspectos fundamentales:

1. Personalización y flexibilidad: Respondemos a las necesidades de nuestros usuarios de manera personalizada, adaptando soluciones a sus demandas específicas. La flexibilidad en los servicios ofrecidos es una de nuestras prioridades.

2. Tecnología de vanguardia: Invertimos constantemente en tecnología para ofrecer respuestas rápidas, precisas y a medida. Nuestra inteligencia artificial está diseñada para aprender y mejorar continuamente, garantizando un rendimiento elevado en comparación con lo estándares del sector.

3. Experiencia del usuario: Nos enfocamos en hacer que la interacción sea intuitiva, clara y agradable. Nos esforzamos por garantizar que cada experiencia sea sencilla y satisfactoria, con tiempos de respuesta rápidos y una interfaz fácil de usar.

4. Calidad del servicio: Nos centramos en la precisión y la fiabilidad de las respuestas, proporcionando contenidos profundos y verificados. Nuestra dedicación a la calidad se refleja en la atención a los detalles y en el cuidado de las necesidades individuales.

5. Asistencia continua: Nos comprometemos a proporcionar soporte constante, asegurando que cada cliente reciba la ayuda necesaria para maximizar el valor de nuestras soluciones.

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