Desde Movicarga hemos querido preguntar a los fabricantes y distribuidores cómo han visto el año, sus novedades y las perspectivas de 2025. Alatz Larrañaga – Director de Recambios DE Ese Erre – ULMA, nos lo cuenta a continuación.
Mov.- ¿Cómo ha sido el desempeño de su empresa en repuestos durante este año? Compártanos los principales hitos alcanzados y cómo estos han impulsado su posición en el mercado.
Este año ha sido muy positivo, con un notable crecimiento en ventas gracias a la confianza de nuestros clientes y la colaboración estratégica con proveedores. Esto nos ha permitido reforzar nuestra competitividad y garantizar un servicio ágil y de calidad.
Mov. – ¿Qué novedades han lanzado este año en repuestos? Por favor, describan en dos párrafos las principales características técnicas y las innovaciones que las diferencian.
Ampliamos nuestra gama de productos fruto de nuevas alianzas con fabricantes líderes. Estas innovaciones destacan por su sostenibilidad y optimización operativa, respondiendo a las demandas del mercado.
Además, estamos integrando soluciones que mejoran la experiencia de cliente, asegurando rapidez y eficacia en cada interacción.
Mov.- ¿Qué segmentos del mercado han mostrado mayor demanda este año? ¿Han identificado tendencias emergentes en las necesidades de sus clientes?
El sector de pequeña maquinaria de obra pública y el de elevación han mostrado un crecimiento constante, impulsando también nuestro desarrollo en estos segmentos. Los clientes demandan cada vez más soluciones completas que combinen calidad, disponibilidad y soporte técnico especializado.
Mov.- ¿Qué retos significativos han enfrentado este año en el sector? ¿Qué estrategias implementaron para superarlos y qué aprendizajes obtuvieron?
El principal reto ha sido mantener la calidad del servicio frente a las fluctuaciones globales en la cadena de suministro. Lo superamos reforzando relaciones con proveedores clave y optimizando nuestras redes logísticas, demostrando que la flexibilidad es esencial para responder con agilidad al mercado.
Mov. – ¿Cómo prevén que evolucionará el mercado el próximo año? ¿Anticipan cambios importantes en la demanda o en las preferencias de los clientes?
Esperamos un crecimiento moderado con mayor exigencia en estabilidad de servicio y rapidez. Seguiremos mejorando procesos y tecnologías para satisfacer estas demandas y consolidar nuestra posición como socio estratégico.
Mov. – ¿Qué planes tienen para el próximo año en términos de desarrollo y expansión? ¿Están explorando nuevos mercados, tecnologías o servicios relacionados?
En 2025 reforzaremos nuestra actividad en los sectores de pequeña maquinaria de obra pública y elevación, mientras avanzamos en la digitalización de servicios para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Mov.- ¿Cómo están abordando los desafíos globales como la sostenibilidad, la eficiencia energética o la digitalización? ¿Qué soluciones están ofreciendo para cumplir con estas expectativas del mercado?
Nuestro proyecto de digitalización global busca mejorar la eficiencia operativa y reducir el impacto ambiental. Soluciones como el nuevo portal e-commerce ofrecen procesos más sostenibles y ágiles, adaptados a las expectativas actuales del mercado.
Mov.- ¿De qué manera gestionan el feedback de sus clientes para mejorar? ¿Tienen algún ejemplo reciente de cómo una sugerencia o comentario influyó en una innovación o mejora?
Con una herramienta SW que monitoriza nuestro cumplimiento frente a los requerimientos del cliente, identificamos mejoras clave. Por ejemplo, ajustamos tiempos de entrega tras analizar comentarios, reforzando nuestra fiabilidad como socio estratégico.
Mov.- ¿Qué aspectos hacen que su marca destaque frente a la competencia en el sector? ¿En qué áreas consideran que sobresalen, ya sea en tecnología, servicio al cliente o calidad del producto?
La calidad de nuestros productos e innovación constante nos permite evolucionar en un mercado altamente competitivo.
Nuestra prioridad sin embargo es el servicio al cliente. Asegurar soluciones que superen sus expectativas de manera que podamos fortalecer la mutua confianza.
