Jens Ennen, Director Ejecutivo de Tadano Demag GmbH y Kenichi Sawada, Director Ejecutivo de Tadano Faun GmbH han escrito y dirigido una carta a sus clientes asegurándoles que siguen trabajando por su seguridad y por continuar en mayo dando lo mejor de ellos mismos y toda la empresa para que sus clientes se sientan orgullosos de trabajar con una marca como Tadano Demag.
Les dejamos su carta:
Estimados clientes,
La seguridad de nuestros empleados, clientes, socios y las personas en general es un pilar fundamental de la filosofía de empresa de Tadano. El momento actual, con el incontrolable avance del COVID-19, representa para todos nosotros una situación de fuerza mayor y nos obliga a proteger la salud de nuestros empleados, así como de la sociedad en su conjunto.
Además, la situación internacional hace que cada vez lleguen menos suministros y también está dificultando considerablemente la entrega de grúas.
Por estos motivos, tenemos que limitar nuestras actividades operativas a partir de ahora hasta finales de abril. En nuestra empresa hemos acordado vacaciones hasta el 31 de marzo de 2020. Del 1 al 30 de abril de 2020, introduciremos una reducción de jornada para gran parte de nuestras plantillas en las plantas de Lauf y Zweibrücken.
¿Qué significa esto para usted?
Contacto
Para mantener las limitadas operaciones comerciales, hemos introducido el teletrabajo desde casa en muchas áreas. Los viajes de negocios, las formaciones y las reuniones presenciales de todo tipo se suspenden hasta nuevo aviso con el fin de proteger la salud de todos.
Entregas
Debido a la situación mencionada, actualmente se esperan retrasos en las entregas. Estos retrasos deben considerarse caso por caso, de modo que no es posible estimar la duración de las demoras de forma general. Nos pondremos en contacto con los clientes afectados lo antes posible y juntos encontraremos una solución. Si tiene alguna consulta, por favor póngase en contacto con sus personas de contacto habituales.
Soporte y piezas de repuesto
En la medida de lo posible, mantendremos en funcionamiento el servicio técnico y el suministro de piezas de repuesto. Sin embargo, habrá restricciones para las entregas transfronterizas y para las operaciones de servicio en general. Haremos todo lo posible por mantener las alteraciones al mínimo posible.
¿Qué pasará a partir de mayo de 2020?
Nadie puede prever aún cómo se desarrollará la situación y cuándo podremos volver a operar con normalidad. Sin embargo, nos estamos preparando para poder aumentar nuestra producción y soporte a niveles normales tan pronto como sea posible después de la crisis y compensar adicionalmente los posibles retrasos existentes. No obstante, tendremos que adaptar nuestras actividades operativas a la situación correspondiente.
Si tiene problemas o no puede comunicarse con sus personas de contacto habituales, póngase en contacto con nuestro equipo de gestión o envíe un correo electrónico a StaySafe@tadano.com. Nuestro equipo de emergencia supervisará esta dirección de correo electrónico y le brindará asistencia.
¡Le agradecemos su comprensión ante esta situación que nos afecta a todos!
