Hay visitas que duran poco, pero dejan huella. Y eso es exactamente lo que ocurrió con el paso de Susan Xu, CEO de Sinoboom, por España. De regreso a China tras su paso por Conexpo y después de recorrer varios países europeos, Xu decidió hacer una parada exprés en nuestro país para agradecer personalmente a algunos clientes su confianza en la marca.
El tiempo jugaba en contra. Apenas cinco o seis horas, una agenda apretadísima y un avión de vuelta a China que, por mucho que Susan hubiera querido, no iba a esperar. Aun así, quiso tomar el pulso al mercado español y hacer una visita muy especial a dos de los clientes que han sido clave en la trayectoria de Sinoboom en España: Uping y Coalci.
La primera parada fue con Víctor Cebrecos, de Uping, en el Golf de Llavaneras. No fue una visita casual. Uping fue uno de los primeros en apostar por Sinoboom en España, y desde la compañía querían tener con él un gesto especial de agradecimiento. Un encuentro breve, sí, pero cargado de simbolismo.
Como explica Sergio Cerdans, responsable de Sinoboom para España, a Movicarga: “La primera visita fue a Uping, a Víctor Cebrecos, que es quien apostó por primera vez por la marca en España, y queríamos tener ese gesto de cariño con él para agradecerle su apuesta por nosotros. También visitamos a Álvaro García, de Coalci. Ambos nos agradecieron mucho el esfuerzo de Susan por la visita”.
La segunda parada llevó a la CEO de Sinoboom hasta las instalaciones de Coalci, donde fue recibida por Álvaro García. Allí, Susan Xu pudo conocer de primera mano la evolución de la relación entre la empresa y la marca, contrastar impresiones y escuchar directamente la experiencia del cliente en el mercado español.
Más allá de la agenda y del reloj, lo que más llamó la atención durante esta intensa escapada fue la energía de Susan Xu. Quería ver a todos. Literalmente, a todos. Pero hubo que frenarla. No por falta de ganas, sino por pura logística. España le supo a poco.
Y así lo expresó también a Movicarga: “España para nosotros es un mercado que apreciamos mucho. Tenemos buenos clientes, a los que valoramos enormemente, y agradecemos mucho su confianza. Este viaje relámpago es solo el principio. Prometo volver y visitar a nuestros clientes, pasar tiempo con ellos, escuchar sus necesidades y que sepan que su opinión es muy importante para nosotros”.
A su marcha, Susan Xu reconoció sentirse apenada por no haber podido visitar a todos y cada uno de los partners de Sinoboom en España. Pero también dejó algo claro: esta media jornada ha sido solo un anticipo. La promesa está hecha y, visto el entusiasmo demostrado, todo apunta a que cumplirá.
Porque si algo dejó claro esta visita exprés es que Susan Xu no entiende el liderazgo desde la distancia. Lo suyo es estar, escuchar, preguntar, agradecer y seguir avanzando. Aunque sea en apenas unas horas. Tremendas las ganas de Susan. Y, por lo que se vio en Barcelona, también tremenda su determinación.
