La Red de Servicio y Venta de PALFINGER en España es un compromiso con la excelencia.
Nuestros socios nos hacen más fuertes.
En el mundo de las grúas y equipos de elevación, la calidad del servicio es fundamental. En PALFINGER, entendemos la importancia de brindar asistencia experta y rápida a nuestros clientes en todo momento. Nuestra Red de Servicio y Venta en España es un pilar esencial de nuestra filosofía, y por eso, la excelencia de nuestros socios se ha convertido en un referente en el mercado español.
Nuestra Red en España
La historia de PALFINGER en España comenzó en 1977. Desde entonces, hemos experimentado un crecimiento constante y significativo, consolidándonos como líderes en el mercado nacional. En este aspecto ha sido clave el desarrollar y mantener como socios de negocio a un conjunto de talleres, empresas privadas, que han aceptado el reto de trabajar con nuestra marca.
En PALFINGER IBÉRICA, estamos comprometidos con servir a nuestros clientes en España de manera excepcional. Contamos con 8 delegaciones propias PALFINGER entre España y Portugal.
Pero donde nos hacemos más fuertes como marca es gracias a los más de 60 concesionarios y/o talleres oficiales a nivel nacional, así se garantiza el poder dar soporte a todos nuestros clientes en la venta, mantenimiento, asistencia técnica profesional y servicio de productos de alta calidad, durabilidad y seguridad en grúas hidráulicas articuladas, grúas chatarreras y forestales, polibrazos, equipos de cadena, plataformas aéreas sobre camión y grúas marinas. Nuestra Red de venta y de servicio, sigue creciendo y actualizándose constantemente a las nuevas tecnologías, buscando siempre ser los mejores. Nuestro objetivo es brindarle el máximo beneficio técnico y económico en cada interacción.
Gracias a nuestra amplia presencia a nivel nacional, por medio de nuestros concesionarios y talleres oficiales PALFINGER, estamos preparados para cualquier tipo de servicio, incluso en tan solo unas horas; destacando la revisión anual de equipos de elevación como grúas cargadoras, grúas chatarreras, grúas forestales, polibrazos y equipos de cadena. Donde nuestro principal objetivo es prolongar la vida útil de tu grúa y garantizar su máxima seguridad
Otra apuesta que hacemos por la excelencia, son los recambios 100% originales PALFINGER en base a las indicaciones del fabricante, para que nuestros clientes tengan la total garantía de que servirán en el mecanismo de la grúa y que tendrán el rendimiento esperado.
Formación un pilar de la excelencia
En PALFINGER, creemos que la formación y el compromiso son fundamentales para proporcionar un servicio de calidad. A través de nuestra sólida red de representantes y socios de servicio, aseguramos que nuestros clientes en España y en todo el mundo reciban una atención excepcional. La clave de nuestro éxito radica en la estrecha colaboración con nuestros socios, a quienes brindamos la mejor formación y apoyo continuo. Existe un plan de formación anual para nuestra Red.
Estándares de Excelencia
Como empresa, mantenemos altos estándares para garantizar un servicio de primera clase en cada interacción con nuestros clientes. Junto con nuestros partners y socios de servicio, hemos definido normas que representan nuestro compromiso común: “SERVICIO DE POR VIDA”. Lo que implica una infraestructura sólida y la estandarización de procesos para brindarle el mejor servicio posible. Nuestros socios son evaluados anualmente bajo una auditoria corporativa de negocio, bajo los estándares de PALFINGER, donde el objetivo principal es el mejoramiento continuo en diferentes aspectos como la: Formación, instalaciones del taller, herramientas, ventas, marketing, recambios, etc.
Nuestra Red trabaja en estrecha colaboración, compartiendo experiencias y conocimientos, lo que garantiza que pueda contar con el asesoramiento y el apoyo de expertos y profesionales para todas las cuestiones relacionadas con conceptos de soluciones en estado óptimo.
PALFINGER al alcance de la mano
Como parte de nuestro compromiso continuo con la mejora de la experiencia del socio PALFINGER, el grupo ha desarrollado hace algunos años la plataforma “PALDESK”, donde los concesionarios acceden bajo un mismo techo digital, a diferentes aplicativos para la gestión del día a día con la marca. Procesos tan sencillos y estratégicos, se resuelven con PALDESK por ejemplo, encontrar una herramienta para ofertar un equipo o solución de elevación, pedir un catálogo o merchandising, consultar el listado de pedidos, acceder al calendario de cursos de formación, etc.
En PALFINGER, nuestra Red de Servicio y Venta en España es un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Trabajamos para garantizar que nuestros socios estén altamente capacitados y que nuestros estándares de servicio sean cumplidos en todo momento. Nuestras historias de éxito en España es un reflejo de este compromiso, y estamos comprometidos a seguir creciendo y sirviendo a nuestros clientes de manera excepcional en el futuro.
PALFINGER agradece enormemente a todos los representantes del conjunto de empresas que conforman nuestra Red, por su compromiso con la marca y por mantener en lo más alto el nombre de la marca.
Por PALFINGER
