LAS VENTAJAS PERO DESAFIOS DE UNA EMPRESA FAMILIAR
Vivimos en una época cuanto menos curiosa en lo político y lo social, y afortunadamente las empresas de alquiler, los fabricantes y distribuidores van a otro ritmo distinto que el Gobierno español, gracias a Dios.
Son muchos los retos que se nos presentan por delante, con un Gobierno en funciones planteando subidas impositivas por 7 mil trescientos millones, que te recuerdo vamos a pagar tú y yo que estamos trabajando y el resto de mortales que cada mes cotizamos a la Seguridad Social religiosamente. Insisto, a esos que depositan su voto donde no deben, a ver si les suben los impuestos y les penalizan por obligarnos a sufrir un incompetente de este calibre en el Gobierno, que vendería a su madre si fuera necesario.
La política debería ser como la empresa. Si consigues beneficios y eres rentable, te renovamos, sino te vas a tu casa sin indemnización y con una cláusula de no competencia, es decir, no te puedes volver a presentar en unos años. Utópico pero maravilloso.
Está claro que el Gobierno de España no sabe ni lo que es un KPI ni le importa tres bledos dónde acabará España en un futuro, porque son cortoplacistas, aprovechados, miopes, apegado al poder y a la pasta, por mucho comunista y socialista que se vanaglorien de ser y sobre todo, hipócritas.
Pero nosotros a lo nuestro que no queda otra. Los empresarios deben constantemente tomar decisiones que implican mucho dinero y es fundamental que valoren y midan su rendimiento.
Hablaba con varios empresarios del sector y muchos no tienen claro cómo medir bien la rentabilidad del negocio. Daros cuenta que no tiene nada que ver alquilar plataformas que alquilar grúas. Pero tener claro que cuanto más podáis medir, más capaces seréis de tomar mejores decisiones.
Los KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) son muy importantes en la toma de decisiones. Si eres capaz establecer métricas claras y cuantificables, podrás evaluar con precisión tu progreso hacia los objetivos y metas que te plantees.
Te servirán también para identificar áreas de mejora, y esto no sólo es para los jefes, esto se aplica en los medios intermedios, hasta en tu vida cotidiana si eres una persona que quiere aspirar a más. Te podrás dar cuenta de que áreas tienen menor rendimiento o ineficiencia dentro de tu empresa o de tu equipo, identificar problemas y tomar medidas para mejorar este trabajo y esfuerzo que se hace.
Tomarás decisiones basándote en datos. Los KPIs proporcionan información valiosa que respalda una toma de decisiones informadas.
Y sobre todo, podrás evaluar lo efectiva que está siendo, o no, tu estrategia y reajustarla si es necesario.
En un mercado donde los precios son cada vez más altos, y todavía los precios de alquiler no llegan a ser lo justos y buenos que deberían por el trabajo que realizáis, es bueno conocer KPIs para priorizar recursos.
Fíjate en la tasa de ocupación, en la rotación de inventario, en tu margen de beneficio, el margen entre los costos y los ingresos por alquiler puede ser un indicador importante de la rentabilidad de su negocio. Mide la satisfacción del cliente, algo crucial. Es importante saber si lo estás haciendo bien o mal, la retención de clientes es un indicador importante de la calidad de tu servicio. Apuesta por el mantenimiento preventivo y mídelo, realiza unos buenos mantenimientos preventivos, ya que minimizarán el tiempo de inactividad y los costos de reparación.
La rentabilidad va muy ligada a los costos operativos, mídela y mantén un control estricto de los costos operativos, como el combustible, los seguros, la depreciación, etc.
Se trata de profesionalizar la empresa para que siga funcionando en las mejores condiciones y sea lo más rentable posible.
Muchas de las empresas de nuestro sector son empresas familiares, lo cuál puede ser tanto una ventaja como un desafío. No todos los familiares trabajan lo mismo y muchas veces lo que reciben a cambio no es acorde al trabajo que realizan, por el simple hecho de apellidarse de una manera. Esto es un error.
Durante mucho tiempo he visto todo tipo de casos, desde empresas familiares que se han organizado bien desde el principio, y siguen funcionando como un tiro, hasta casos de fracaso anunciado, donde han acabado como el rosario de la aurora una vez que el progenitor ha pasado a mejor vida.
Y es que en muchos casos estamos obviando la meritocracia y poniendo sueldos más con el corazón que con la razón. Cuando algunos miembros no aportan tanto como otros, suelen surgir tensiones y conflictos familiares. Siempre hay un primo, un hermano que no sirve ni para estar en recepción o un hijo que piensa más en la fiesta que en la empresa. Pero claro, hay que tenerlos porque son familia, pues no, mejor evita desde el principio gente que sabes que no se implicará en la compañía, porque a largo plazo, te va a costar más, tanto a nivel de disgusto familiar como a nivel monetario.
La falta de un sucesor claro, y no haber hecho un protocolo familiar a tiempo, ha derivado muchas veces en excisión de la empresa para montarse cada uno por su lado. No dejéis pasar el tiempo y poner las cosas claras en vuestras empresas, porque todos somos muy buenos hasta que dejamos de serlo, y el dinero es muy goloso cuando te llega como caído del cielo.
Afortunadamente también tenemos en el sector muchas otras empresas que trabajan con una base sólida de valores compartidos, algo que sin duda contribuye a la cohesión y a la toma de decisiones alineadas con la visión a largo plazo.
Y una de estas empresas que ha demostrado que son una empresa familiar impecable es SERVEI, que cumple este año 50 años y a cuyo fundador, Ramón Gabarró, quiero dedicarle este editorial.
Ramón empezó con 31 años y 4 hijos en el alquiler de maquinaria. Su empresa hoy en día es referente en Cataluña, y mucho de su éxito radica en cómo ha sabido implicar a sus hijos en el lugar que les correspondía, ha sabido mantener a la familia unida y que todos piensen en un mismo objetivo, el valor y servicio al cliente. Todos con la mirada puesta hacia un mismo punto cardinal, el éxito, pero siempre estando unidos. Se nota el amor que le profesan tanto su mujer como sus hijos y nietos. Gracias, porque es un regalo poder haber compartido con vosotros esta celebración del 50 aniversario, y como te dije en persona Ramón, felicidades no sólo por una empresa excelente, por tu gran carrera profesional sin manchas, y sobre todo, por haber mantenido a la familia unida y feliz, ese es el mayor de tus éxitos, del que sé que te sientes muy orgulloso.
FUERZA Y HONOR AMIGO
