Haulotte Ibérica arranca 2025 con fuerza, marcando un ritmo de crecimiento sólido y una clara apuesta por la innovación, la sostenibilidad y el servicio al cliente. En esta entrevista exclusiva con Iván Morodo, director general de la filial española, profundizamos en los pilares estratégicos que están impulsando este éxito: electrificación de la gama, digitalización del servicio técnico, formación especializada y una atención al cliente cada vez más proactiva. Haulotte no solo anticipa tendencias, sino que las lidera con soluciones concretas como SHERPAL, FASTN y el programa Second Life.
Mov.- ¿Cómo está siendo el desempeño de Haulotte Ibérica en lo que va de año?
Iván Morodo: En lo que va de 2025, el desempeño de Haulotte Ibérica está siendo muy positivo. En la primera parte del año esperamos un incremento de un 25% frente al año anterior. Seguimos observando una buena evolución de la demanda, especialmente en los sectores mantenimiento e industrial, que muestran signos de estabilidad. El mercado español demanda soluciones más sostenibles e innovación, lo cual encaja bien con la proposición de valor de Haulotte. Ofrecer un servicio cercano, eficiente y adaptado a las necesidades locales refuerza nuestra posición en el sector de la elevación.
Mov.- ¿Qué novedades tiene previsto presentar Haulotte este año?
Iván Morodo: En Haulotte continuamos con nuestra estrategia de innovación con el lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones tecnológicas centradas en la electrificación, conectividad y seguridad. También seguiremos potenciando soluciones como SHERPAL, nuestra herramienta telemática, que incorpora nuevas funciones para una gestión de flota más segura e inteligente. Además, desarrollaremos nuevas funciones en plataformas ya existentes como nuestro nuevo sistema FASTN y Active Acces Management, que aumentan la seguridad del usuario y el control del uso y manejo de la máquina.Estas innovaciones responden a nuestro compromiso por anticiparnos a las necesidades del mercado, ofreciendo equipos más sostenibles, seguros y adaptados a los nuevos retos de nuestros clientes.
Mov.- ¿Hacia dónde se dirige la motorización de los equipos de Haulotte?
Iván Morodo: Haulotte está firmemente comprometida con la transición energética, y la sostenibilidad es un pilar clave de nuestra estrategia de desarrollo. Cada vez más, nuestros clientes demandan equipos más limpios, silenciosos, eficientes y de fácil mantenimiento. Por ello, estamos ampliando constantemente nuestra gama de plataformas eléctricas e incluyendo modelos todoterreno que incorporan motorizaciones sin filtro de partículas, más respetuosos con el medio ambiente. Esta evolución no solo responde a las normativas medioambientales cada vez más exigentes, sino también al deseo del sector de avanzar hacia soluciones sostenibles.
Mov.- ¿Ha reforzado Haulotte Ibérica su servicio postventa recientemente?
Iván Morodo: Para Haulotte Ibérica el servicio es un pilar básico dentro de nuestra propuesta global. Disponemos de un servicio postventa muy consolidado. No obstante, siempre está en nuestros objetivos de mejora el ampliar la red técnica de servicio para ofrecer a los clientes un servicio de primer nivel. También hemos invertido en herramientas digitales como el portal MyHaulotte y la plataforma SHERPAL, que ayudan a anticipar necesidades y mejorar la planificación del mantenimiento. Todo esto forma parte de nuestra visión de ofrecer un servicio integral que acompañe al cliente durante toda la vida útil del equipo.
Mov.- ¿Cuál es su estrategia actual en términos de servicio al cliente?
Iván Morodo: Nuestra estrategia se basa en trasladar al cliente proximidad, innovación y eficiencia.
En breve lanzaremos una herramienta que nos permitirá dar servicio a los clientes en remoto, lo que facilitará resolver cualquier tipo de incidencia y reducir significativamente el tiempo de intervención
Nos apoyamos en un equipo técnico y comercial con gran conocimiento del sector, capaz de asesorar en todo el ciclo de vida de la máquina. Además, ofrecemos soluciones de valor añadido como contratos de mantenimiento, formación especializada y herramientas digitales para facilitar la gestión de flotas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente en mejorar los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y la disponibilidad de repuestos. Nuestro objetivo es construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la excelencia operativa.
Mov.- ¿Qué medidas están tomando para fomentar el mantenimiento preventivo en sus equipos?
Iván Morodo: El mantenimiento preventivo es clave para maximizar la vida útil de los equipos y aumentar el tiempo de utilización de la máquina. En Haulotte Ibérica promovemos esta cultura desde la entrega de cada máquina, explicando claramente su importancia a nuestros clientes. También ofrecemos contratos de mantenimiento y revisiones de seguridad adaptados a las necesidades de uso, facilitando la planificación de revisiones periódicas con nuestro servicio técnico o talleres autorizados. A través de nuestras formaciones, tanto presenciales como online, ayudamos a operadores y técnicos a identificar señales de desgaste antes de que se conviertan en problemas mayores. Esta combinación de tecnología, asesoramiento y formación es fundamental en nuestra estrategia.
Mov.- ¿Qué acciones está llevando a cabo Haulotte para mejorar la seguridad de los operadores?
Iván Morodo: La seguridad es un valor fundamental que está dentro del ADN de Haulotte, y trabajamos constantemente para integrar soluciones que protejan a los operadores. El lanzamiento del arnés inteligente FASTN, sistemas como el Haulotte Activ’Shield Bar, que reduce el riesgo de atrapamiento, y el Haulotte Activ’Lighting System, que mejora la visibilidad en condiciones de baja luz son un ejemplo de ello. También ofrecemos cursos de formación orientados a la prevención de accidentes y al uso seguro y eficiente de las máquinas. A través de estas iniciativas, buscamos no solo cumplir con las normativas vigentes, sino adelantarnos a ellas y promover una cultura de seguridad proactiva entre nuestros clientes y colaboradores.
Mov.- Ustedes dan muchos cursos de formación y reciben a sus instalaciones frecuentemente a tecnicos ¿Ofrecen mucha formación específica para los técnicos y operadores de sus clientes?
Iván Morodo: Así es. En Haulotte Ibérica damos una gran importancia a la formación, tanto técnica como operativa. Organizamos de forma regular cursos presenciales y online dirigidos a técnicos de mantenimiento y operadores, adaptados al nivel de experiencia de cada operario y las necesidades del cliente. Contamos con instalaciones preparadas para formación práctica y con formadores certificados por el grupo Haulotte. Nuestro objetivo es trasladar a la sociedad una cultura de uso y manejo responsable y capacitar a los profesionales para que puedan trabajar con total seguridad y autonomía, alargando la vida útil de las máquinas y reduciendo tiempos de inactividad.
Mov.- ¿Cuál es el plazo medio de entrega de las máquinas en España?
Iván Morodo: Actualmente, el plazo medio de entrega en España depende del modelo y configuración específica. Gracias a una planificación logística más eficiente y al stock estratégico en nuestras instalaciones, podemos responder con agilidad a la demanda, especialmente en los modelos más solicitados. Asimismo, en Haulotte Ibérica trabajamos de forma anticipada con nuestros clientes, fomentando la previsión en sus pedidos para minimizar tiempos de espera. Nuestro objetivo es garantizar entregas en los plazos comprometidos y mantener siempre la calidad del servicio.
Mov.- ¿Cuentan actualmente con stock de máquinas de entrega inmediata?
Iván Morodo: Sí, en Haulotte Ibérica mantenemos un stock rotativo de modelos de alta demanda para entrega inmediata o en plazos muy reducidos. Esto nos permite responder con agilidad a las necesidades urgentes de nuestros clientes. Trabajamos en estrecha coordinación con nuestra central europea para optimizar la disponibilidad según la evolución del mercado. Además, nuestra red comercial está preparada para ofrecer alternativas viables cuando se requiere una solución rápida. Esta estrategia nos ayuda a mantener un alto nivel de servicio, garantizando tanto rapidez como calidad en la entrega de nuestras plataformas elevadoras.
Mov.- ¿Ha firmado Haulotte Ibérica acuerdos con talleres externos para ampliar su servicio técnico? ¿Con cuantos cuentan en este momento?
Iván Morodo: Efectivamente, siempre estamos reforzando nuestra red de servicio técnico a través de acuerdos con talleres externos certificados. Actualmente colaboramos con talleres especializados distribuidos estratégicamente que nos permiten ofrecer una cobertura total en toda la Península Ibérica. Todos los talleres asociados reciben formación continua y directa de Haulotte y trabajan con recambios originales, asegurando un servicio de calidad y conforme a nuestros estándares. Esta colaboración forma parte de nuestra estrategia de proximidad, para que los clientes cuenten siempre con asistencia técnica cualificada, independientemente de su ubicación.
Mov.- ¿Tienen programas de fidelización o beneficios especiales para sus clientes?
Iván Morodo: Sí, en Haulotte Ibérica valoramos mucho la relación a largo plazo con nuestros clientes y por ello desarrollamos acciones específicas de fidelización a medida, atendiendo a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es generar relaciones sólidas y de confianza a largo plazo.
Mov.- Su programa de reacondicionamiento de maquinaria usada es conocido por haber hecho muchos reacondicinamientos, es un departamento que siga funcionando y estén reforzando?
Iván Morodo: Sí, nuestro programa de reacondicionamiento Second Life es una parte activa de nuestra propuesta de servicio. Este servicio permite a los clientes acceder a equipos revisados, actualizados y garantizados con estándares Haulotte. En Haulotte Ibérica preparamos las máquinas con recambios originales, realizando controles exhaustivos siempre atendiendo al libro de mantenimiento del fabricante. Además, con la creciente demanda de soluciones más sostenibles, el reacondicionamiento cobra aún más relevancia. Apostamos por alargar el ciclo de vida de los equipos, por lo tanto, incrementar la rentabilidad de los equipos y su valor residual.
Mov.- ¿Están explorando o implementando energías alternativas en sus plataformas?
Iván Morodo: Sí, estamos plenamente comprometidos con el desarrollo de soluciones energéticamente sostenibles. La gama Pulseo, por ejemplo, ofrece plataformas todo terreno 100 % eléctricas con gran autonomía y cero emisiones, pensadas para entornos urbanos y proyectos sensibles al ruido. Además, nuestros equipos incorporan sistemas de gestión energética que optimizan el uso de la batería, mejorando la eficiencia operativa extendiendo la vida útil del equipo. Estas innovaciones no solo responden a las regulaciones medioambientales, sino también a la creciente demanda de nuestros clientes por maquinaria más limpia y respetuosa con el entorno.
Mov.- ¿Cuál es el modelo de maquinaria más demandado actualmente por los clientes de Haulotte Ibérica?
Iván Morodo: Actualmente los modelos más demandados son las articuladas diésel y brazos articulados de más de 20 metros de altura.
Mov.- ¿Puede compartir alguna cifra relevante de ventas o crecimiento alcanzado este año?
Iván Morodo: Esperamos una primera mitad de año con una tendencia similar al año anterior
Mov.- ¿Cuál es el retorno de inversión que suelen obtener los clientes al adquirir equipos de Haulotte?
Iván Morodo: Nuestros equipos están diseñados para ofrecer un excelente retorno de inversión gracias a su fiabilidad, durabilidad y bajo coste operativo. Al tratarse de máquinas robustas con soluciones energéticamente eficientes, los clientes pueden optimizar el uso de sus recursos y minimizar tiempos de inactividad. Además, tecnologías como SHERPAL permiten gestionar las flotas con mayor precisión, mejorando la productividad y reduciendo costes. En definitiva, los equipos de Haulotte aseguran un alto valor residual y representan una apuesta segura a largo plazo.
Mov.- ¿Cuentan con algún programa de recompra o garantía de valor residual para las máquinas?
Iván Morodo: Haulotte Ibérica ofrece soluciones flexibles orientadas al ciclo completo del producto. Contamos con programas y opciones que permiten a nuestros clientes renovar sus equipos con condiciones ventajosas. Estos programas incluyen una evaluación técnica del equipo y una oferta ajustada al valor real de mercado. Además, gracias a nuestro proyecto RESTART, programa de reacondicionamiento, damos una segunda vida a estas máquinas, manteniendo su valor dentro del ecosistema Haulotte. También ofrecemos garantías extendidas que refuerzan la confianza en el valor residual del equipo a largo plazo. Estas iniciativas responden a nuestro compromiso con la sostenibilidad y la rentabilidad del cliente.
Mov.- ¿Qué tecnologías están incorporando en sus plataformas para mejorar la eficiencia y la seguridad?
Iván Morodo: En Haulotte estamos integrando tecnologías avanzadas para optimizar la seguridad y la eficiencia en nuestras plataformas. Un buen ejemplo es el sistema Activ’Shield Bar, que protege al operador en caso de atrapamiento, o el Activ’Lighting System, que mejora la visibilidad en condiciones de baja luz. El sistema Start & Stop reduce notablemente el número de horas de trabajo del motor, al igual que las emisiones. También destacan nuestras soluciones conectadas, como SHERPAL, que permiten monitorear el uso de la máquina, programar mantenimientos y detectar posibles fallos antes de que afecten a la operativa. Recientemente hemos incorporado FASTEN, un arnés inteligente que mejora la seguridad del operador.
Estas innovaciones no solo aumentan la seguridad en el trabajo, sino que también permiten un uso más inteligente y rentable de las plataformas, contribuyendo a una gestión de flotas más eficiente.
Mov.- ¿Qué beneficios ofrece la nueva funcionalidad Advanced Access Management (AAM) integrada en la solución telemática SHERPAL?
Iván Morodo: La funcionalidad AAM permite gestionar el acceso a las plataformas de forma más segura y controlada. Con ella, los administradores pueden limitar el uso a operadores autorizados, programar horarios y registrar la actividad por usuario. Esto reduce riesgos de uso indebido y mejora la trazabilidad. Además, AAM facilita el cumplimiento de normativas de seguridad y eleva el nivel de control sobre las operaciones. Es una herramienta ideal para flotas grandes o compartidas, donde la gestión eficiente del acceso es clave.
Mov.- ¿Cómo contribuye SHERPAL a mejorar la productividad y seguridad en la gestión de flotas?
Iván Morodo: SHERPAL permite monitorear en tiempo real el estado y uso de las plataformas, anticipando mantenimientos y reduciendo tiempos de inactividad. Además, ofrece alertas sobre fallos, patrones de uso o comportamientos anómalos, mejorando la seguridad operativa. Con sus informes detallados, los gestores pueden optimizar rutas, tiempos y rendimiento. Todo ello permite tomar decisiones más informadas, planificar mejor los recursos y evitar interrupciones inesperadas. Es una herramienta integral que aporta control, eficiencia y tranquilidad al operador y al gestor de flotas.
Mov.- ¿Qué diferencias existen entre los niveles de suscripción WATCH, PROTECT y PILOT en SHERPAL?
Iván Morodo: Cada nivel de suscripción de SHERPAL se adapta a las necesidades del cliente. WATCH ofrece funciones básicas en tiempo real. PROTECT incluye gestión avanzada de la flota, maximizando la gestión de la energía y el mantenimiento. PILOT, el nivel más completo, incorpora funcionalidades de gestión avanzada y análisis detallados, ayudando a tomar las decisiones correctas y a maximizar su productividad y rentabilidad.
Esta estructura escalonada permite a los clientes elegir el nivel de conectividad y control que mejor se ajusta a su operativa, optimizando la inversión y mejorando la gestión de su flota.
Mov.- ¿De qué manera el portal MyHaulotte facilita el acceso a servicios y recursos para los operadores y gestores de flotas?
Iván Morodo: MyHaulotte centraliza todos los servicios relacionados con las máquinas: manuales, recambios, historial técnico, documentación y solicitudes de intervención. Permite a los clientes gestionar su flota de forma más ágil, consultar información clave y acceder a soporte técnico en pocos clics. Además, facilita el seguimiento de reparaciones y el pedido de piezas originales. Es una herramienta intuitiva y muy útil para técnicos y gestores, ya que mejora la eficiencia operativa y reduce el tiempo dedicado a gestiones administrativas.
Mov.- ¿Qué características destacan en la nueva gama de plataformas de tijera eléctricas COMPACT de Haulotte?
Iván Morodo: La nueva gama COMPACT destaca por su diseño robusto, mayor autonomía y facilidad de mantenimiento. Estas plataformas ofrecen un rendimiento excelente en espacios reducidos y entornos interiores y exteriores, gracias a su maniobrabilidad y funcionamiento silencioso. Incorporan baterías de última generación, sistemas inteligentes de gestión de energía y componentes accesibles para facilitar el servicio. Además, están preparadas para integrar soluciones conectadas como SHERPAL, lo que permite optimizar su uso. Es una gama pensada para aumentar la productividad con un enfoque sostenible y práctico.
Mov.- ¿Cómo ha influido la implementación de tecnologías como Simcenter en el desarrollo y mejora de las plataformas elevadoras de Haulotte?
Iván Morodo: La incorporación de Simcenter ha mejorado significativamente el diseño y rendimiento de nuestras plataformas. Esta tecnología permite realizar simulaciones avanzadas que optimizan aspectos como estabilidad, eficiencia energética y comportamiento dinámico de las máquinas. Gracias a ello, aceleramos los procesos de desarrollo, reducimos los ciclos de prueba física y garantizamos productos más seguros y fiables. Simcenter nos ayuda a innovar con mayor precisión, adaptándonos mejor a las necesidades del mercado y asegurando que cada nuevo modelo cumpla los más altos estándares de calidad.
Mov.- ¿Qué medidas ha adoptado Haulotte para garantizar la seguridad y eficiencia energética en sus plataformas eléctricas, como la HS18 E PRO?
Iván Morodo: Modelos como la HS18 E PRO están diseñados para combinar seguridad, rendimiento y eficiencia energética. Incorporan sistemas como el Activ’Shield Bar y el Activ’Energy Management, que protegen al operador y optimizan el uso de la batería. Además, la posibilidad de utilizar un Rex Extender incrementa la autonomía de la máquina en horas de trabajo.
También cuentan con tracción 4×4 eléctrica y cero emisiones. Su diseño permite trabajar en interiores y exteriores con total seguridad. Estas medidas reflejan el compromiso de Haulotte con el medio ambiente y la seguridad en el lugar de trabajo.
Mov.- ¿Qué ventajas ofrece la plataforma elevadora vertical HAULOTTE STAR 10 en términos de diseño compacto y operación silenciosa?
Ivan Morodo: La STAR 10 es ideal para trabajos en interiores y espacios reducidos. Su diseño compacto (cuando gira la torreta nada sobresale del chásis) y su plumín con un alcance de 3m le permiten acceder a zonas de difícil alcance con precisión. Además, su funcionamiento totalmente eléctrico garantiza cero emisiones y un nivel sonoro muy bajo, ideal para entornos sensibles como hospitales, centros comerciales o instalaciones industriales. También destaca por su facilidad de uso y bajo mantenimiento. Es una solución muy demandada por su equilibrio entre maniobrabilidad, seguridad y sostenibilidad.
Mov.- ¿Qué iniciativas ha tomado Haulotte para reducir el impacto ambiental de sus equipos y promover la sostenibilidad en la industria?
Iván Morodo: Actualmente Haulotte está certificada con las normativas ISO 9001, 14001 y 45001, normas reconocidas a nivel internacional por la correcta gestión ambiental. Hemos adoptado un enfoque integral de sostenibilidad, desde el diseño de productos hasta el reciclaje. Apostamos por plataformas eléctricas y sistemas 100% eléctricos, que reducen emisiones y consumo energético. También optimizamos procesos de fabricación, utilizamos materiales reciclables y promovemos el reacondicionamiento de equipos usados. Iniciativas como la gama Pulseo, el uso de baterías de litio y la digitalización de servicios son ejemplos de nuestro compromiso. También sensibilizamos a clientes y distribuidores sobre prácticas responsables, fomentando una industria más sostenible y eficiente.
Mov.- ¿Cómo gestionan la logística y el suministro de repuestos en España?
Iván Morodo:
En Haulotte Ibérica contamos con un servicio de entrega 24/48 horas que actualmente tiene un ratio de cumplimiento del 98,54%
Trabajamos con herramientas digitales para agilizar la identificación y el pedido de componentes, y nuestro equipo técnico está preparado para asesorar y realizar intervenciones con eficiencia. Todo esto nos permite mantener un servicio postventa ágil, fiable y orientado al cliente.
Mov.- ¿Cuál es la política de garantía y soporte técnico que ofrece Haulotte Ibérica?
Iván Morodo: Ofrecemos una garantía de 2 años en todas nuestras máquinas nuevas, ampliable a 5 años en nuestras tijeras eléctricas, cumpliendo algunos requisitos adicionales.
Además, disponemos de programas de ampliación de garantía para todas nuestras máquinas.
Nuestro soporte técnico incluye asistencia telefónica, intervenciones en campo, reparaciones, recambios, contratos de mantenimiento, extensiones de garantía y formación adaptada para técnicos. También disponemos de herramientas digitales como MyHaulotte y SHERPAL, que permiten gestionar mantenimientos y diagnósticos de forma remota. El objetivo es maximizar la disponibilidad de los equipos y asegurar una experiencia de uso sin interrupciones. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas, eficaces y cercanas, siempre con el respaldo de un equipo especializado.
Mov.- ¿Ofrecen opciones de financiación para la compra de maquinaria en España?
Iván Morodo: en Haulotte Ibérica colaboramos con entidades financieras especializadas para ofrecer soluciones flexibles adaptadas a las necesidades de cada cliente. Estas fórmulas ayudan a planificar mejor la inversión y facilitan la renovación o ampliación de flota. Nuestro equipo comercial asesora de forma personalizada para encontrar la alternativa más ventajosa, tanto para grandes empresas como para pymes del sector.
Mov.- Este año se cumplen 40 años de Haulotte, ¿Cómo lo celebrarán?
En 2025 estamos celebrando el 40 aniversario de Haulotte. Es un hito muy especial para nosotros. A lo largo del año realizaremos diversas acciones conmemorativas, tanto con nuestros clientes como con el equipo interno. Habrá jornadas técnicas, eventos especiales, campañas promocionales y actividades de reconocimiento a la fidelidad de nuestros socios. También queremos destacar el papel de nuestros empleados, cuya dedicación ha sido clave en este recorrido. Más que una celebración, es una oportunidad para agradecer la confianza y renovar nuestro compromiso con el mercado español.
