Grupo Socage, reconocido entre los principales líderes internacionales en la fabricación y distribución de plataformas aéreas de hasta 100 metros, presenta Platform Service, el nuevo servicio posventa dedicado a las marcas Socage, Socage Raptor y CTE. Socage Customer Service ha sido renovado y transformado, cambiando su nombre a Platform Service, un paso estratégico hacia la ampliación de la experiencia, la estructura y la visión que caracterizan hoy al Grupo Socage.
La creación de Platform Service es la expresión concreta de un proceso de desarrollo que ha llevado al Grupo a consolidar su presencia internacional y ampliar su cartera de marcas. En este contexto, el servicio posventa también evoluciona para responder de manera aún más estructurada, eficiente y especializada a las necesidades del mercado, manteniendo como enfoque principal la calidad, la seguridad y la continuidad operativa para los clientes.
Operando desde su sede en Sorbara di Bomporto (MO) y su oficina en Monterotondo (RM), Platform Service garantiza una presencia organizativa sólida y extendida en todo el territorio, apoyando la red nacional e internacional.
Platform Service ofrece un soporte constante y personalizado, combinando competencias técnicas y digitales altamente especializadas con herramientas y recursos diseñados para garantizar intervenciones rápidas y eficaces. Gracias a la asistencia remota y al VRA (Videollamada con Realidad Aumentada), los clientes pueden contar con apoyo inmediato estén donde estén, reduciendo los tiempos de inactividad y optimizando la gestión operativa. Cuando es necesario, la intervención in situ asegura una presencia directa y cualificada, capaz de abordar y resolver con prontitud cualquier problema técnico.
La atención a la seguridad y la calidad se traduce en un servicio integral que incluye mantenimiento profesional, revisiones periódicas y gestión de certificaciones conforme a la normativa europea e internacional. La disponibilidad de repuestos originales y certificados garantiza fiabilidad y rendimiento a lo largo del tiempo, mientras que el servicio de plataforma de sustitución permite a los clientes continuar sus actividades sin interrupciones, incluso durante mantenimientos programados o no programados. Para completar la oferta, los cursos de formación organizados por el Grupo permiten a los operadores obtener la licencia para el uso de plataformas aéreas, reforzando la cultura de seguridad y profesionalidad.
Con Platform Service, el Grupo Socage consolida su papel como socio estratégico, capaz de apoyar a los clientes no solo en el suministro de plataformas aéreas, sino también en su gestión a lo largo del tiempo. Esta evolución da testimonio de la voluntad del Grupo de crecer junto al mercado, anticipando sus necesidades y ofreciendo una asistencia integral y eficiente, perfectamente alineada con los estándares de calidad que siempre han distinguido a Socage, Socage Raptor y CTE.
