Entrevista con Patrice Métairie, Director Industrial del Grupo Haulotte y Stéphane Hubert, Director de Experiencia del Cliente, en la cual analizan la situación actual y las perspectivas de futuro. Alexandre Saubot visitó los equipos de producción de la fábrica de Reims para recuperar la actividad.
De izquierda a derecha: Patrice Métairie, director industrial, y Stéphane Hubert, director de Experiencia al Cliente en Haulotte Group.
¿Cómo ha manejado Haulotte Group esta crisis?
Stéphane H.: En esta crisis de una naturaleza sin precedentes y de una escala excepcional, la prioridad ha sido cuidar la salud de nuestros empleados, sea cual sea el tipo de puesto que ocupen. Hemos adaptado nuestras organizaciones en estricto cumplimiento de las recomendaciones de salud para limitar la propagación de COVID-19. Esto nos llevó a suspender temporalmente todas las actividades de producción en nuestras plantas en Francia, dar prioridad al teletrabajo para los empleados cuya actividad lo permite, e implementar medidas de desempleo parcial, al tiempo que aprovechamos las vacaciones pagadas para permitir que los empleados tengan su salario completo y limitar el impacto del desempleo parcial en la deuda pública.
Patrice M.: Nuestra segunda preocupación ha sido garantizar en la mayor medida posible la continuidad de nuestra actividad, en el respeto absoluto de las normas sanitarias, a fin de satisfacer mejor las demandas de nuestros clientes. Rápidamente nos dimos cuenta de que Francia no saldría de la pandemia en poco tiempo. Por lo tanto, hemos tomado todas las medidas necesarias para ahorrar costos, adaptando nuestros planes de producción y manteniendo un contacto constante con nuestros equipos de ventas en Francia y en el extranjero para comprender las tendencias comerciales.
Stéphane H.: Entre 2007 y 2009, ya habíamos pasado por una crisis económica de proporciones incomparables. Pudimos gestionar una división cuádruple del mercado, una producción dividida por 8 en un año, y los ingresos reducidos en dos tercios. Por lo tanto, estamos preparados para enfrentar esta situación. Confiamos en esta experiencia para comprender mejor los efectos de esta pandemia, que no tiene precedentes.
Actualmente, ¿cómo ven la situación?
Patrice M.: Hemos reiniciado gradualmente nuestras líneas de producción francesas, que estaban temporalmente cerradas. Hemos reforzado todas las medidas de higiene y seguridad para integrar las medidas de barrera esenciales, distanciamiento e higiene, y hemos revisado completamente nuestra organización para garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados: organización del trabajo, limpieza de estaciones de trabajo, distanciamiento de estas estaciones, etc.
Para los trabajos administrativos, el teletrabajo sigue siendo la regla en este momento, y nuestros empleados volverán gradualmente al trabajo cara a cara, con la implementación de las mismas medidas estrictas e indispensables. Todo esto se hace en estrecha cooperación con los interlocutores sociales, en un espíritu de diálogo social, y solo cuando se garantiza la seguridad de los empleados.
Alexandre Saubot, CEO de Haulotte Group, visita la fábrica de Reims durante la fase de recuperación de la actividad.
¿Cómo ven la situación en el futuro?
Stéphane H.: Como la mayoría de las empresas en todo el mundo, Haulotte está obligada a lidiar con este importante evento macroeconómico. No podemos decir, en esta etapa, cuáles serán las consecuencias para el Grupo. El impacto sin duda será importante, incluso si ya habíamos anticipado un estancamiento del mercado, ¡esta pandemia fue impredecible! Por otro lado, no sabemos en qué medida se verá afectado el Grupo, lo que dependerá de muchos factores.
Patrice M.: El contexto es muy diferente de la crisis de 2007-2009. Hemos podido adaptarnos al mercado gracias a nuestras inversiones (apertura de una filial japonesa, nuevas instalaciones para Australia y Gran Bretaña, la próxima apertura de una nueva oficina central, un proyecto para una nueva fábrica en China, etc.), a la reestructuración del Grupo, nuestra “Estrategia Azul”, que se está implementando gradualmente… Un contexto diferenciador que nos permitirá estar mejor equipados para enfrentar los próximos años.
Con nuestra “Estrategia Azul”, estamos enfocando nuestros esfuerzos de innovación en equipos de cero emisiones, una fuerte tendencia del mercado que el Grupo pudo anticipar ya en 2018 cuando lanzamos nuestra primera plataforma aérea eléctrica todo terreno, el modelo HA20 LE, una plataforma aérea articulada en la gama PULSEO GENERATION. Todas nuestras máquinas de energía térmica integrarán gradualmente las tecnologías desarrolladas en Pulseo. Además, el desarrollo de nuevas ofertas de servicios con soluciones de “gestión de flotas” ocupará el primer plano en los próximos años.
Plataforma HA20 LE PRO.
Stéphane H.: Nuestro ADN sigue orientado hacia la innovación y la seguridad. Por lo tanto, ofreceremos soluciones diferenciadoras, de alto valor agregado y con visión de futuro.
A finales de año, lanzaremos nuevos productos y servicios que ilustrarán perfectamente nuestra ambición. Antes del Covid-19 ya había un gran movimiento de concentración entre las empresas de alquiler. El período posterior a la crisis indudablemente traerá otros movimientos a los que nuestras organizaciones se adaptarán a través de su agilidad y presencia local.
En resumen, sí, esta crisis no estará exenta de consecuencias, pero estamos haciendo todo lo posible para prepararnos para el mañana y para comprender y responder mejor a nuestro ecosistema.
