Manitowoc participó en la XLV Asamblea General de ANAGRUAL, celebrada en Vigo, con una presentación centrada en el fortalecimiento de su red de posventa en España y en una de sus últimas grandes novedades de producto: la nueva grúa todoterreno Grove GMK8700, con una capacidad máxima de 700 toneladas.
La intervención corrió a cargo de Francisco de Borja, responsable de Manitowoc en España, y Gonzalo de Lope, responsable de Servicio Técnico en España, quienes trasladaron a los asistentes la estrategia de la compañía para estar cada vez más cerca de sus clientes, tanto desde el punto de vista comercial como técnico.
Cercanía, disponibilidad y especialización técnica
Gonzalo de Lope explicó que la clave de la posventa de Manitowoc pasa por mantener un contacto cercano, permanente y ágil con el cliente. El objetivo es facilitar la máxima disponibilidad de las máquinas, con intervenciones fiables y una respuesta rápida allí donde se necesite.
“La apuesta de Manitowoc es contar con un equipo técnico en continua expansión, con más capacidad y más recursos”, señaló. En los últimos cuatro años, la compañía ha duplicado el número de técnicos, también en España, reforzando así su capacidad de servicio para las grúas Grove y Manitowoc.
El equipo técnico de la compañía cuenta con un elevado nivel de especialización y un programa permanente de formación. Este plan incluye diferentes niveles de capacitación, hasta siete escalones formativos, así como estancias y formación directa en fábrica. Además, este conocimiento se hace extensible a los clientes que cuentan con mecánicos propios, con el fin de que puedan disponer de un mayor respaldo técnico en el mantenimiento de sus equipos.
“Queremos estar donde el cliente nos necesite”, fue una de las ideas centrales de la presentación.
Más talleres y una red más próxima al cliente
Manitowoc destacó también la evolución de su estructura de servicio en la Península Ibérica. Desde el taller de Madrid, puesto en marcha hace cinco años, la compañía realiza grandes reparaciones, con una media de dos o tres intervenciones de este tipo al mes.
A este centro se suma un punto de servicio en Barcelona y el respaldo de técnicos situados en Oporto, desde donde se atiende especialmente a clientes de la zona norte de España y del noroeste de Castilla y León.
El plan de expansión contempla además la incorporación de un técnico en Andalucía y otro en la zona de Levante. La meta es clara: conseguir que ningún cliente se encuentre a más de tres horas de un técnico especializado de Manitowoc.
La compañía anunció asimismo la apertura de un nuevo taller en Oporto, que funcionará como punto operativo alternativo al de Madrid. Con este nuevo centro, Manitowoc reforzará su propuesta de valor basada en “más cercanía, más opciones, más flexibilidad y más capacidad de servicio”.
La nueva Grove GMK8700, protagonista de la presentación
Francisco de Borja presentó una de las principales novedades que Manitowoc mostró en CONEXPO: la nueva Grove GMK8700, una grúa todoterreno de 700 toneladas de capacidad máxima.
El modelo contará con dos configuraciones de pluma principal, de 54 y 80 metros, así como con un plumín de hasta 107 metros. Entre sus principales tecnologías destacan el sistema MegaWing-Lift™, el automontaje, el contrapeso de posición variable VPC, la transmisión MegaDrive™ con suspensión MegaTrak™, el sistema de control CCS 2.0 y la conectividad Grove Connect™.
Con esta nueva máquina, Grove continúa ampliando su propuesta en el segmento de las grandes grúas todoterreno, combinando capacidad, versatilidad y sistemas avanzados de control y configuración.
La presentación concluyó con la proyección de un vídeo dedicado a la fábrica de Manitowoc en Alemania, mostrando la capacidad industrial, la tecnología y el conocimiento técnico que respaldan el desarrollo de las grúas Grove y Manitowoc.
