Para ULMA Lifting Solutions, 2025 ha sido un año de crecimiento sostenido y consolidación internacional. Así lo destaca Fran Fernández, director Comercial y de Servicio, quien subraya el avance en digitalización, servicio al cliente y expansión global, con una previsión de facturación cercana a los 50 millones de euros.
MOV.- ¿Qué balance hacéis del año 2025 en vuestro negocio? ¿Cómo ha sido la evolución general del mercado respecto al año anterior?
2025 ha sido un año de crecimiento sostenido y consolidación estratégica para ULMA Lifting Solutions. Tenemos previsto alcanzar una facturación global de 50 millones de euros, consolidando nuestra presencia en un mercado global.
A pesar de un entorno económico desafiante, la demanda de soluciones completas —más allá del simple suministro de carretillas— se ha mantenido sólida. El mercado valora cada vez más nuestra capacidad para integrar equipos, servicio técnico, recambios y financiación, con un enfoque muy centrado en la eficiencia operativa de nuestros clientes.
En 2025 hemos reforzado nuestra gama de carretillas retráctiles con una nueva versión más compacta, pensada para aplicaciones en pasillos estrechos y entornos de trabajo de intensidad media. Esta solución combina eficiencia energética, ergonomía avanzada y opciones de batería de ion-litio para maximizar el rendimiento y la comodidad del operario.
Por otro lado, seguimos apostando por la internacionalización de Inoxtruck, nuestra gama de equipos higienizables en acero inoxidable. Este año hemos ampliado nuestra red de distribución en Europa y activado una filial en EE. UU. (Pensilvania) para ofrecer un soporte más cercano en sectores estratégicos como el alimentario y farmacéutico.
MOV.- ¿Qué iniciativas o actividades habéis puesto en marcha durante el año y qué feedback habéis recibido por parte de los clientes?
Este año hemos impulsado iniciativas en tres frentes:
- Digitalización: nuevos catálogos interactivos, mejoras en el CRM y herramientas de soporte postventa.
- Proximidad: fortalecimiento de delegaciones locales y red de servicio técnico.
- Especialización: en sectores regulados como la alimentación y la farma, con especial foco en Inoxtruck.
- El feedback recibido ha sido muy positivo. Nuestros clientes destacan nuestra cercanía, agilidad y capacidad para ofrecer soluciones adaptadas a cada necesidad, no solo equipos.
MOV.- ¿Habéis incorporado nuevas personas a vuestra plantilla o realizado cambios significativos en el equipo que hayan mejorado la atención al cliente o la operativa diaria?
Sí, hemos seguido reforzando la plantilla, especialmente en áreas técnicas, comerciales y de ingeniería. También hemos invertido en formación continua para asegurar que cada incorporación aporte valor real al cliente desde el primer momento.
A cierre de 2025, en el Grupo ULS somos 232 personas con crecimiento sostenido en todas las áreas.
MOV.- En términos de servicio, ¿qué avances destacaríais este año en atención al cliente, tiempos de respuesta o calidad del soporte técnico?
Aunque ya contábamos con un sistema centralizado, en 2025 hemos dado un paso más en nuestra forma de atender al cliente: hemos optimizado nuestro canal único de atención, integrando todos los medios —teléfono, correo, WhatsApp, formularios web y CRM— bajo un único número gratuito. Más accesible, más directo y con menos fricción.
Pero la clave no está solo en la tecnología, sino en quién te atiende. Apostamos por un modelo híbrido que combina herramientas digitales para ganar agilidad, con un equipo humano experto que sigue resolviendo, al teléfono, desde dudas rápidas hasta incidencias técnicas complejas.
El resultado: menos tiempos de espera, más trazabilidad y, sobre todo, una atención que se siente cercana, eficaz y continua.
Y este año, además, hemos dado un paso decisivo hacia el mantenimiento predictivo. Hemos incorporado inteligencia artificial para analizar los datos de servicio y costes de máquina, lo que nos permite anticiparnos a las averías y ayudar al cliente a tomar decisiones más acertadas durante todo el ciclo de vida del equipo.
MOV.- ¿Habéis desarrollado o mejorado herramientas digitales para acercaros más al cliente (plataformas online, pedidos digitales, catálogos interactivos, CRM, etc.)?
Sí. En 2025 hemos dado un gran paso con el proyecto KOMPASS, cofinanciado por el programa IMPULSA_TEC dentro del PERTE de Economía Social 24-25, que nos permitirá implantar un ERP avanzado para mejorar la gestión interna, la eficiencia operativa y el servicio al cliente.
Además, hemos desplegado un nuevo PLM para Inoxtruck, que agiliza el diseño personalizado de productos, lanzado catálogos digitales interactivos y seguimos optimizando nuestro CRM para ofrecer una atención más ágil, conectada y centrada en las personas.
MOV.- ¿Qué papel ha tenido la digitalización en vuestro crecimiento o mejora interna a lo largo de 2025?
La digitalización ha sido clave para ganar agilidad, control y capacidad de respuesta. Hemos automatizado procesos, integrado sistemas y mejorado la trazabilidad en toda la organización.
En Inoxtruck, la conexión digital entre diseño, producción y postventa nos permite entregar soluciones personalizadas con mayor rapidez.
Y en Recambios, las nuevas herramientas han optimizado la gestión de stock y pedidos, lo que se traduce en entregas más rápidas y un servicio más preciso.
MOV.- ¿Cuáles son, desde vuestro punto de vista, los principales retos que afrontará el sector en 2026?
Vemos cuatro grandes retos en el horizonte:
- El aumento de la exigencia tecnológica en los equipos y su integración con los entornos logísticos del cliente, donde la digitalización será clave para optimizar procesos y maximizar el uso eficiente de los equipos.
- La creciente demanda de soluciones sostenibles, tanto en maquinaria como en servicios.
- La escasez de talento técnico cualificado, especialmente en mantenimiento y soporte postventa.
- La necesidad de ofrecer una respuesta más flexible y personalizada a un cliente cada vez más exigente y con operativas más complejas.
En un sector en plena transformación, solo las empresas capaces de adaptarse con rapidez y aportar valor real conseguirán diferenciarse.
MOV.- ¿Cómo veis el próximo año en cuanto a crecimiento, innovación y relación con los clientes?
2026 será un año para acelerar y consolidar. Tenemos claras las palancas:
- Crecimiento en sectores regulados como alimentación, farma y salas blancas, así como en mercados internacionales donde ya estamos reforzando red y presencia.
- Innovación centrada en la ergonomía, la eficiencia energética y la digitalización, con especial foco en Inoxtruck y en la optimización de nuestras soluciones a medida.
- Una relación más cercana, técnica y consultiva con nuestros clientes, apoyada en equipos expertos, herramientas digitales integradas y un enfoque 100 % orientado a aportar valor más allá del producto.
MOV.- Si tuvierais que resumir el año 2025 en una palabra o frase para vuestra empresa, ¿cuál sería y por qué?
“Más cerca, más lejos.”
Porque este año hemos estado más cerca del cliente que nunca: escuchando mejor, respondiendo más rápido y adaptándonos a sus necesidades con soluciones reales.
En 2025 no nos hemos limitado a vender equipos. Hemos acompañado cada proyecto con tecnología útil, servicio ágil y personas comprometidas.
Esa cercanía es la que nos ha permitido llegar más lejos: creciendo junto a quienes confían en nosotros, sumando valor en cada decisión, y marcando la diferencia, dentro y fuera del almacén.
MOV.- Por último, ¿qué mensaje os gustaría transmitir a vuestros clientes y colaboradores para cerrar el año y mirar hacia 2026?
“Gracias por confiar, por exigirnos y por construir junto a nosotros”.
En ULMA Lifting Solutions creemos en las relaciones a largo plazo, en hacer equipo contigo y en dar respuestas reales a lo que necesitas, no solo hoy, sino también mañana.
En 2026 seguiremos apostando por soluciones eficaces, cercanas y sostenibles, con la tecnología como aliada y las personas en el centro.
De cara al nuevo año, también estrenamos un cambio práctico: nuestras direcciones de correo electrónico adoptarán el nuevo dominio @ulmalifting.com. La estructura se mantiene, pero este paso nos permite consolidar una imagen más unificada y facilitar la comunicación con nuestros clientes y colaboradores.
2026 será un año para avanzar, y queremos seguir avanzando contigo.
