Jesús Casín, Director de Socage Ibérica, lanzó en directo su nuevo proyecto que es ya una realidad: CONECTADOS CON EL SERVICIO, es decir, que durante su presentación se conectaron las máquinas Socage a su nueva herramienta MY SOCAGE, su Portal de gestión de servicios y herramientas digitales de vanguardia, con un soporte muy fácil para los clientes y que mejora la postventa. Dan un paso más en el servicio.
El Sr. Casin hizo hincapié en la diferenciación de producto y sobre todo en su servicio técnico. Como él dijo, de nada sirve tener el mejor producto sino ofreces el mejor servicio. Su estrategia es la diferenciación en el servicio y han creado unas herramientas para el alquilador que le permitan estar conectados, para optimizar la productividad y reducir el tiempo de parada. El servicio en el que trabajan es innovación y calidad.
Con novedades para el 2024 han presentado:
- Star/stop: sistema de optimización del consumo energético de la plataforma.
- forSTe 19A Speed: Prestaciones revolucionarias en un vehículo con etiqueta ECO y marcado carácter urbano.
- Plataformas sobre orugas Raptor 35S y 25S, con una gran aceptación en el mercado. Gama de orugas de 15 a 35 m.
“Hoy empezamos nuestra estrategia de diferenciación en el servicio”, explicó.
Siempre ha sido la innovación y la calidad lo que les ha acompañado durante tantos años. La base es la serie Speed que incorpora de serie todos los componentes para aprovechar al máximo la digitalización y facilitar la diferenciación del servicio de Socage.
DIFERENCIACION DE SERVICIO
La base para un mejor servicio y una mejor post ventas son las nuevas funcionalidades y servicios más resolutivos, eficientes y adaptados a las necesidades del cliente. Han incorporado nuevas herramientas de vanguardia y un nuevo portal que acercará la digitalización a todos.
Con tres herramientas claves:
- Socage Connect: dispositivo de tecnología digital (IoT) que permite una conexión remota con la plataforma.
- My Socage: Portal de gestión con un soporte muy fácil para la postventa, mejorando la experiencia del cliente y la eficacia operativa.
- Smart Options: funcionalidades on line que han adquirido para ayudar al alquilador a adaptar la máquina y ayudar en problemáticas habituales en el alquiler.
MY Socage es un portal 360 grados, que incluye:
- Gestion de flota
- Documentación
- Visor 3D de recambios
- Asistencia técnica
- Telemetría
- Geolocalización
- Smart Options: A partir de septiembre habrá un “paquete rent“ para los alquiladores
- Formación
- Notificaciones
- Estadística
Es decir, todas las funcionalidades en un solo sitio.
Hizo una prueba en directo de cómo funciona el portal de Socage y lanzaron durante su ponencia la conectividad con todas las máquinas Socage en directo.
Para concluir, el Sr. Casin explicó las ventajas de estar conectados con My Socage:
- Permite una mejor postventa, más predictiva y preventiva
- Diagnósticos remotos más eficientes e incluso intervenciones remotas para solucionar posibles averías
- Optimiza la productividad de las plataformas, reduce el tiempo de parada
“Y sobre todo, estar conectados garantiza una evolución y mejora continua. Por qué, qué servicio post venta puede ser mejor que el que mejora el producto”, concluyó el Sr. Casin.
