Todos sentimos las ondas de choque en nuestra industria cuando Covid-19 entró en funcionamiento hace casi un año.
“El mayor desafío ha sido el colapso del mercado de la noche a la mañana”
Rob Oliver, director ejecutivo de la Construction Equipment Association.
En un año lleno de altibajos, las empresas y las personas del sector se han adaptado a las nuevas formas de trabajar. Cuando comenzaron los primeros cierres en marzo de 2020, Ritchie Bros. cambió sus subastas masivas de equipos por completo a online.
Entre las primeras se encontraba la subasta de Ritchie Bros. ‘Meppen (Alemania) en marzo de 2020 a la que antes de COVID asistieron cientos de postores en el lugar. Los procesos se adaptaron para facilitar la experiencia de la subasta en línea, lo que resultó en un 40% más de postores en comparación con la misma subasta del año anterior.
En otras partes de la industria, otros han introducido nuevos procesos en su trabajo y, en algunos casos, esos nuevos procesos se extenderán más allá del final del bloqueo.
“Lo que continuará son todos los procesos sanitarios que tenemos implementados”
“Queremos mantener seguros a nuestros empleados y clientes”.
Mathilde Veldieu, gerente de EquipPlus, una empresa de alquiler de equipos de construcción en Francia.
La pandemia puede haber cambiado muchas de nuestras formas de trabajo, pero las relaciones con los clientes siguen siendo una constante en nuestra industria.
“Se podría decir que cambiar nuestras subastas en línea resultó en una interacción aún mayor con nuestros clientes” “Muchas personas no estaban acostumbradas a ofertar en línea, por lo que llamamos a nuestros clientes para guiarlos a través del proceso.
Ralf Harders, gerente de operaciones regionales de Ritchie Bros.
” Después del cierre, llamamos a todos nuestros clientes para ver si sus proyectos de construcción estaban comenzando de nuevo “.
Mathilde Veldieu
En 2020, Ritchie Bros. registró 1,2 millones de postores (+ 44,1% frente a 2019) de 150 + países y vendió más de 450.000 unidades de equipos. El tráfico web aumentó en un 40% y el uso de aplicaciones móviles en un 68%.
