El pasado 23 de febrero, JLG Ibérica reunió a sus service Partners en Alcalá de Henares, Madrid, 14 colaboradores con los que la marca de plataformas trabaja en toda España.
Josep Martínez responsable técnico de JLG, fue el encargado de realizar las presentaciones, presentar novedades técnicas, con el foco en el servicio al cliente.
En el evento estuvieron presentes David Courtin y Stefano Sorbini, demostrando su compromiso de apoyo a los service Partners.
El objetivo de estas reuniones periódicas con los responsables de servicio de las empresas colaboradoras es actualizarse a nivel técnico, ya que la tecnología avanza constantemente, y es crucial que los técnicos estén al tanto de las últimas innovaciones, actualizaciones de productos, y técnicas de reparación.
La reunión proporcionó un espacio para compartir información actualizada sobre los productos y servicios que JLG ha ido introduciendo el año pasado.
Durante la reunión, los técnicos tuvieron la oportunidad de discutir y resolver problemas comunes que puedan estar experimentando con los productos o servicios del fabricante. Esto ayuda a mejorar la eficiencia en la resolución de problemas y a proporcionar una mejor experiencia para los clientes finales.
Estas sesiones de capacitación y desarrollo profesional, donde se enseñan nuevas habilidades y técnicas de servicio, garantiza que los técnicos estén capacitados para manejar cualquier problema sobre los equipos JLG que puedan encontrar en el campo.
Por último y no menos importante, esta reunión ha servido para fomentan la colaboración y el trabajo en equipo entre el fabricante y sus socios de servicio. Una relación sólida que garantiza un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.
El feedback ha sido muy bueno y los service Partners vuelven a casa sabiendo que tienen en sus manos una gran marca que les respalda 100% y trabaja continuamente en I+D.
