Movicarga ha visitado la fábrica de Multitel Pagliero en Italia junto con Xavi Vega, Director de Multitel Ibérica, la filial de Multitel en España, recientemente creada.
Multitel Pagliero es una empresa italiana con 114 años de historia en la producción de plataformas elevadoras sobre camión. Fundada en 1911 por Lorenzo y Stefano Pagliero en Saluzzo, provincia de Cúneo, la compañía comenzó como un pequeño taller de carrocería y ha evolucionado hasta convertirse en un referente global en el sector de la elevación, gracias a la visión innovadora y estratégica de la familia Pagliero.
Hoy en día, Multitel cuenta con aproximadamente 530 empleados y 7 plantas de producción en Manta, una planta en Saluzzo, más una en construcción, además del nuevo rincón Multitel-comedor (Multitel Corner), donde la diversidad y la formación son pilares fundamentales. En las instalaciones de Saluzzo conviven más de 30 nacionalidades, todas comprometidas con ofrecer la máxima calidad en cada plataforma producida.
Si algo define a Multitel es la confianza con sus clientes. En 2013, la compañía tomó una decisión estratégica clave para su independencia productiva: fabricar internamente el 95% de los componentes de sus máquinas. Esto les permite controlar cada detalle del proceso y marcar su propio ritmo de producción, sin depender de proveedores externos.
Hace 5 años, Renzo Pagliero se quedó con la totalidad de la compañía, comprando su parte a su hermano, con el objetivo de asegurar esa continuidad familiar y seguir este legado legendario.
En España, la apertura de Multitel Ibérica en el año 2024 marca un hito estratégico, ofreciendo un servicio más cercano y eficiente al creciente mercado nacional.
Las 8 plantas de producción entre Manta y Saluzzo se dividen según el proceso de producción. Tengo la suerte de conocer a Renzo Pagliero, a su familia y a su equipo, y os digo que ser uno de los líderes del mercado no es casualidad. Ana y Fabio, hijos de Renzo, están totalmente integrados en el día a día de la compañía y continúan el legado que ha hecho crecer su padre con orgullo. El equipo comercial, liderado por Roberto Marangoni, es un caballo ganador. La experiencia y la visión de Roberto en mercados internacionales ha sido clave para seguir creciendo.
Renzo Pagliero no solo lidera con visión empresarial, sino también con un profundo sentido de responsabilidad hacia su equipo y el entorno. Tiene una visión a largo plazo como pocas personas he conocido. Su capacidad de anticiparse a las necesidades del mercado y su apuesta por la innovación continua sitúan a Multitel Pagliero como una referencia mundial en el sector de la elevación.
Con cada plataforma que lleva el sello “MiM”, Multitel no solo eleva personas, sino también los estándares de toda una industria.
Innovación y tecnología: el sello de Renzo Pagliero
El éxito de Multitel Pagliero no es fruto del azar. Detrás de cada avance hay una mente estratégica que siempre va un paso por delante: Renzo Pagliero.
Desde el principio, el Sr. Pagliero ha entendido que la clave del crecimiento sostenible reside en la inversión constante en tecnología y automatización. Su visión de futuro ha permitido que las plantas de producción estén automatizadas al máximo nivel, garantizando eficiencia, precisión y calidad superior.
En los últimos 10 años, la empresa ha destinado cerca de 40 millones de euros a nuevas instalaciones, robótica avanzada, formación especializada y, sobre todo, al bienestar de su equipo humano. Para el Sr. Pagliero, las personas son el mayor activo de la compañía. Un claro ejemplo de ello es la reciente inauguración del Multitel “Corner”, un moderno comedor corporativo en el que se invirtieron 4 millones de euros. Este espacio no solo ofrece un ambiente agradable para los empleados, sino que también permite que puedan llevarse la cena a casa si lo desean, demostrando un nivel de cuidado y atención pocas veces visto en el sector industrial.
En Saluzzo trabajan diferentes 30 nacionalidades, todos formados para dar la máxima calidad a las plataformas. Multitel fabrica en aluminio plataformas de alta calidad desde el modelo 145 ALU de 14,8 hasta el modelo de más altura con la MJ775 de 77,5 m, y plataformas sobre orugas de 17 a 30 m. Las plataformas altas cuentan con un marco de acero con algunas secciones de aluminio.
Automatización de vanguardia y autosuficiencia productiva
La automatización forma parte del ADN de Multitel. Desde el tratamiento inicial del aluminio hasta la fase final de ensamblaje, cada proceso está diseñado para alcanzar los más altos estándares de calidad. Doce robots especializados trabajan en la planta de aluminio, mientras que sistemas avanzados como el robot MAZAK realizan cortes por láser con carga y descarga automatizada. Los procesos de soldadura, plegado de piezas de hasta 13 metros, pintura y cableado también están completamente automatizados.
El cableado merece una mención especial: un robot dedicado se encarga de clasificar y ensamblar los cables con una precisión inigualable, garantizando un acabado perfecto en cada plataforma.
Crecimiento sostenido y expansión internacional
La capacidad productiva de Multitel ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. En su año récord, 2022, la planta de Saluzzo fabricó 2.200 plataformas, mientras que en 2023 se produjeron 1.750 unidades, todas bajo pedido y con tiempos de entrega altamente competitivos. Además, se fabrican entre 80 y 100 plataformas sobre orugas al año, un segmento que ha ganado gran aceptación en el mercado.
En 2025, la empresa tiene previsto inaugurar una nueva planta de producción dedicada a componentes de aluminio, con una superficie de 4.500 m², lo que permitirá incrementar la producción anual a 2.500 plataformas.
Desde la década de 1970, Multitel ha liderado la innovación en el sector de la elevación, siendo pionera en el uso de aluminio para sus brazos articulados. Esta apuesta por la ligereza y la resistencia fue inicialmente un desafío para el mercado, pero tras cuatro años de esfuerzo, se consolidó como un estándar de calidad. “Mi tío comenzó la fabricación con aluminio. El concepto llamó la atención, llevó unos 4 años introducir este concepto en el mercado y que la gente entendiera que ligereza y robustez van de la mano”, explica Renzo Pagliero.
Sus primeras máquinas fuera de Italia se vendieron en Francia y Bélgica. Desde entonces, Multitel exporta en todo el mundo. Europa es muy importante para ellos con Francia, Alemania, Inglaterra, países nórdicos, Polonia, Hungría, Suiza, Austria, República Checa y los países Bálticos.
Y ahora España, con la apertura de Multitel Ibérica, un paso natural por el crecimiento del mercado español, donde consideraban que había que invertir para dar a los clientes el servicio y trato que merecen.
MIM: “Made in Multitel”: Una filosofía de excelencia
Desde que se accede a cualquier planta de Multitel, las siglas “MiM” —Made in Multitel— están presentes en cada rincón. Este sello representa más que un simple eslogan: es la filosofía que impulsa a la empresa, basada en la historia, la innovación, la precisión, la artesanía y el compromiso absoluto con la calidad y el cliente.
En 2024, durante la feria Intermat, Multitel presentó “MiM Style”, su línea exclusiva de ropa, accesorios y gadgets, consolidando aún más su identidad corporativa y conectando con sus clientes desde otra perspectiva.
Un servicio técnico ejemplar y una red logística eficiente
El servicio postventa es otro de los pilares de Multitel. Con un equipo técnico de 14 personas y dos formadores especializados, la empresa resuelve el 85% de las 10.000 consultas anuales por teléfono, gracias a sistemas de telemetría avanzada. Además, la red logística está optimizada con 11 almacenes automatizados para asegurar la entrega rápida de repuestos en toda Europa.
En la parte de aluminio se trabaja a dos turnos, desde las 6 hasta las 10 de la noche, para sacar todos los pedidos adelante.
En 2021, Multitel Pagliero celebró su 110.º aniversario, un hito que coincidió con un año récord en pedidos y máquinas entregadas.
En 2023, la empresa alcanzó la producción de 1.000 unidades de su plataforma articulada MXE 200, consolidando su posición en el mercado europeo.
En la planta de cilindros se construyen más de 20,000 cilindros, sólo para uso propio, siempre realizados con la máxima automatización y testados todos antes de pasar al siguiente paso de la producción
Hacia un futuro sostenible y global
Multitel Pagliero continúa su expansión internacional con mercados sólidos en Francia, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Polonia, Suiza, los Países Nórdicos, además de nuevos horizontes en India y Australia. Las plataformas sobre orugas, introducidas hace 15 años, siguen ganando popularidad, especialmente los modelos de mayor altura.
El mercado de máquinas grandes, de 32 a 70 m, de Multitel es muy popular en Italia, Francia, Reino Unido, Polonia y República Checa.
Las plataformas de Multitel tienen un alto nivel residual. La empresa también avanza hacia la sostenibilidad con la fabricación de máquinas híbridas y totalmente eléctricas, aunque el mercado aún está en proceso de maduración en este segmento.
Los mercados tiene sus preferencias en cuanto a las máquinas que más demandan, así por ejemplo, la 27 m es una máquina muy preferida en el norte de Europa, mientras que el mercado francés prefiere la 16 m, o el italiano la 20 m articulada.
A lo largo de su trayectoria, Multitel Pagliero ha mantenido un firme compromiso con la innovación, la calidad y la seguridad en sus productos, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y fortaleciendo su presencia a nivel internacional.
LAS PLATAFORMAS MULTITEL
Roberto Marangoni explica a Movicarga que efectivamente todo el mundo puede construir una máquina sobre camión, pero el objetivo de Multitel es destacar sobre el resto en la calidad del producto, debido a que ellos construyen el 95% de los componentes de la máquina, lo que permite aumentar la calidad.
Otro de los aspectos que el Sr. Marangoni destacó fue el servicio técnico, clave y esencial para aumentar el valor de lo que ofrecen. El valor es el coste del servicio que la máquina puede darte, el concepto TCO.
El tercer punto que destacó fue la relación con los clientes, de cercanía, disponibilidad y contestar cada pregunta que el cliente tenga. De hecho, su filosofía es “Buenos sastres a pesar de los grandes volúmenes”. Made in Multitel resume la filosofía de trabajo de la empresa compuesta por: historia, innovación, tecnología, artesanía, precisión, calidad, atención al detalle y atención al cliente. El valor de la artesanía, aplicada a las grandes masas de la industria.
Como cuarto aspecto que destacó fue la tecnología, “nosotros somos una empresa con 114 años de historia, pero siendo una compañía que mira al futuro, siempre volcada en nuevas inversiones, en aplicar la última tecnología tanto en fábrica a la hora de construir como en las máquinas, por ejemplo el paquete EVE, Evolve electrónic, abarca muchos aspectos técnicos y tecnológicos, o la telemetría, que permite al cliente realizar un diagnostico de la máquina desde una posición remota, y se pueden solucionar la mayoría de los problemas sin desplazamientos, en remoto”.
España está dentro de la estrategia de expansión de Multitel, pero por su importancia como país, se ha creado una filial directa.
MULTITEL IBÉRICA, LA NUEVA FILIAL DE MULTITEL EN ESPAÑA
Multitel Pagliero decidió abrir su filial, Multitel Ibérica, en España para gestionar directamente las ventas, el servicio postventa y los repuestos en los mercados de España y Portugal. Esta decisión busca fortalecer su presencia en el quinto mercado más grande de Europa para plataformas montadas en camión. La nueva filial, ubicada en Barcelona, permitirá a la empresa ofrecer una gama de productos adaptados específicamente al mercado español, mantener un stock de máquinas listas para entrega y proporcionar servicios más cercanos y personalizados a sus clientes. Además, la creación de Multitel Ibérica marca un nuevo capítulo en la colaboración con socios locales, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y mejorando la calidad del soporte al cliente en la región.
Dirigida por Xavi Vega, y junto a un equipo con más de 25 años de experiencia en el mercado de las plataformas, Serafín Prieto y Joan Carretero, la filial comenzó a funcionar desde el primer día.
Gerardo Martínez se une al equipo comercial de Multitel Ibérica para seguir haciendo crecer el mercado.
APERTURA DE MULTITEL IBÉRICA
Roberto Marangoni nos explica que el mercado español siempre lo han visto como un mercado muy interesante para ellos: “Al margen del buen trabajo que hizo Transgrúas como distribuidor nuestro, queríamos estar presentes directamente, ya que España es el quinto país de la UE y es un país en crecimiento. Ya teníamos filial en Italia, Francia, Alemania, Inglaterra, y nos faltaba España.
Se dio la ocasión de poder empezar a trabajar con Xavier Vega, una de las personas que más tiempo lleva trabajando en plataformas sobre camión en España, y un equipo que le respalda con mucha experiencia también, y por ello tomamos la decisión de abrir directamente en España”.
