Manitowoc ha inaugurado una nueva instalación en Cajicá, Colombia, un municipio ubicado a 15 kilómetros al norte de Bogotá. Equipada con un sólido inventario de repuestos y componentes para grúas, la nueva instalación fue puesta en marcha para apoyar a los clientes y maximizar el tiempo de actividad de sus equipos. Además de optimizar los procesos de adquisición de repuestos, componentes y grúas, un equipo especializado también ofrece servicios técnicos y capacitación en todo el país.
“Con esta nueva instalación, hemos mejorado nuestro soporte al cliente en Colombia”, afirmó Carlos Casallas, gerente regional de negocios de Manitowoc en Colombia y Ecuador. “Los comentarios han sido extraordinarios. Contar con acceso directo a repuestos y servicios ha reducido los tiempos de entrega a la mitad, lo que ha generado una mayor eficiencia en las distintas faenas de trabajo y un ahorro sustancial en costos para los propietarios de las grúas”.
Crecimiento centrado en el cliente
La apertura de la oficina en Colombia sigue a la inauguración de una nueva instalación en Lima, Perú, hace poco más de un año. Con esta última expansión, Manitowoc ahora opera en cinco ubicaciones en América Latina: Colombia, Perú, Brasil (São Paulo), Chile (Santiago) y México (Monterrey).
De acuerdo con lo expresado por Cristián Galaz, gerente general de Manitowoc en América Latina, estas inversiones reflejan el compromiso de la empresa con el fortalecimiento de su presencia regional, de estar cada vez más cerca y enfocados en los clientes, ya sean estos grandes propietarios de flotas hasta pequeñas empresas que dependen de sus grúas Grove y Manitowoc para sus operaciones.
“La entrega más rápida de repuestos y servicios ya ha generado un gran retorno de inversión para nuestros clientes. Estar geográficamente más cerca de ellos nos permite generar confianza y mejorar su experiencia en general”, afirmó Galaz.
