LGMG Europe ha introducido una nueva plataforma de comercio electrónico para repuestos, que actualmente se encuentra en una fase de pre-lanzamiento, con pruebas iniciales realizadas con clientes seleccionados. Esta plataforma se está implementando como un proyecto piloto en Europa, con planes para un lanzamiento global en el futuro. Este enfoque por etapas permitirá a LGMG ampliar su alcance y mejorar sus capacidades de servicio al cliente en todo el mundo.
La nueva plataforma tiene como objetivo facilitar y optimizar la compra de repuestos para las máquinas de LGMG, reflejando el compromiso de la empresa con la mejora continua y la satisfacción del cliente. Ofrece una interfaz fácil de usar, búsqueda sencilla de productos y un proceso de pago seguro. Los clientes podrán buscar, encontrar, rastrear pedidos y adquirir accesorios y piezas de repuesto para sus equipos LGMG de manera sencilla.
“Con este lanzamiento, estamos dando un paso hacia el futuro del servicio, facilitando más que nunca el acceso a las piezas que nuestros clientes necesitan. Ahora, con solo unos clics, pueden pedir los componentes exactos para mantener sus máquinas en funcionamiento sin problemas”, comenta Mattias Lundell, Gerente de Repuestos de LGMG Europe.
Este lanzamiento forma parte de la estrategia más amplia de LGMG para integrar soluciones digitales y reducir el tiempo de inactividad de sus clientes: “Esta nueva plataforma es un hito clave en nuestro camino hacia la transformación digital. Nuestro equipo está entusiasmado por ofrecer esta solución conveniente que reducirá significativamente el tiempo de inactividad y mejorará la experiencia general del cliente”, añade Mattias.
