Genie ha presentado oficialmente su nueva plataforma digital Serial Hub, una herramienta que incorpora códigos QR directamente en sus equipos, permitiendo a los operadores y técnicos acceder de forma rápida y sencilla a información esencial de cada máquina.
Información al instante con solo escanear
Desde julio, Genie ha comenzado a instalar etiquetas con códigos QR en ubicaciones visibles y accesibles en cada equipo, incluyendo la placa de serie en los modelos más recientes. Al escanear estos códigos con la cámara de un smartphone o tablet, los usuarios acceden de inmediato al Serial Hub, una plataforma digital que ofrece información personalizada según el número de serie de la máquina.
Entre los recursos disponibles se incluyen:
- Manual del operador
- Requisitos de mantenimiento
- Información de seguridad
- Consulta y pedido de repuestos
- Disponibilidad de componentes
Todo ello accesible también desde GenieLift.com y el portal de clientes de Genie, con enlaces directos para la compra de repuestos desde el propio lugar de trabajo.
Conectividad para flotas existentes
El uso del Serial Hub no tiene coste adicional, y los propietarios de equipos que ya forman parte de flotas existentes pueden adquirir etiquetas QR y vincularlas fácilmente con sus máquinas Genie actuales.
“El proceso es rápido y sencillo,” explica Matt Skipworth, vicepresidente global de Servicios y Soluciones Digitales de Genie.
“Solo hay que escanear la nueva etiqueta, introducir el número de serie y adherirla a la máquina. Si la etiqueta se daña, puede sustituirse fácilmente por otra.”
Mejora continua y visión futura
Esta nueva función forma parte del compromiso de Genie con la mejora continua de la experiencia del cliente y la optimización del soporte técnico:
“Buscamos constantemente formas de simplificar el uso y el mantenimiento de nuestras máquinas. Con Serial Hub, hemos mejorado el acceso a información crítica directamente en el lugar de trabajo,” añadió Skipworth.
Entre los próximos desarrollos de la plataforma, Genie planea incorporar:
- Vídeos de inspección visual (walk-around)
- Formación para operadores
- Contenidos técnicos para personal de mantenimiento
Estos recursos se añadirán gradualmente conforme estén disponibles.
Despliegue global
El uso de códigos QR ha comenzado en Norteamérica y se prevé que estén incluidos en todas las máquinas nuevas a nivel mundial antes de que finalice 2025.
