AHERN IRELAND amplia la atención al cliente
Ahern Ireland comunica que ha ampliado su equipo de atención al cliente con la incorporación de un nuevo ingeniero de servicio móvil.
Colm O’Reilly, que se unió al equipo de Ahern Ireland finales de marzo de 2021, ha sido designado para el puesto recién creado y trabajará junto al ingeniero jefe, Alec Boyle, en la prestación de servicios de campo y soporte de productos en Irlanda del Norte y la República de Irlanda.
Colm es un ingeniero de acceso motorizado de gran prestigio y experiencia, que comenzó en la industria con un aprendizaje de instalador de plantas de construcción en Aerial Platform Hire en 2001. Después de servir 11 años como ingeniero de servicios móviles, Colm se mudó a HSS Powered Access en Dublín como su Ingeniero jefe de acceso y especialista en soporte técnico en 2013, donde permaneció durante 6 años. Desde entonces, ocupó puestos de ingeniero de acceso motorizado en Loxam Access y Briggs Equipment, antes de unirse a Ahern Ireland este año.
En su nuevo cargo, Colm se centrará en brindar soporte de campo a los clientes de Irlanda del Norte con llamadas de servicio, mantenimiento y garantía. También proporcionará capacitación al equipo de servicio al cliente y brindará soporte para la resolución de problemas por teléfono y correo electrónico según sea necesario.
“Estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y estamos ampliando nuestro equipo en consecuencia. Este es nuestro segundo rol nuevo del año hasta ahora, y estamos seguros de que Colm agregará valor inmediato a nuestros clientes, mejorando nuestros tiempos de respuesta de soporte en el campo y la capacidad de atender las averías en garantía en persona para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad del equipo. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para darle la bienvenida formal a Colm al equipo”.
David Roddy, director de ventas de Ahern Ireland
En la sede de Ahern Ireland en Rathcoole, Colm tiene un vehículo de servicio totalmente equipado que le permite transportar las herramientas y repuestos más comunes.
“Estoy muy emocionado de unirme a Ahern Ireland. Tenemos un equipo fantástico y dedicado y una gran base de clientes con los que espero trabajar más de cerca. Espero poder aplicar mi experiencia anterior para ofrecer mejores niveles de atención al cliente y asegurar una solución a la primera en la mayoría de los escenarios”.
Sobre su nuevo cargo, Colm O’Reilly dijo
Ahern Ireland es una división de Ahern International propiedad de Don Ahern. Enfocado en la venta de equipos, servicio y repuestos, Ahern Ireland es el distribuidor oficial de plataformas de trabajo aéreas Snorkel ™ y plataformas elevadoras de orugas Ruthmann Bluelift en Irlanda del Norte y la República de Irlanda.
