Palazzani Industrie anuncia la firma de un acuerdo con MG Garantie para la gestión de las extensiones de garantía de sus plataformas aéreas, lanzando oficialmente el programa Palazzani Care. Con efecto desde el 1 de julio, este acuerdo refuerza el compromiso de Palazzani de ofrecer a sus clientes un soporte postventa estructurado y cualificado, garantizando la continuidad operativa de sus máquinas en los numerosos mercados en los que la empresa opera.
Fundada en 1935, Palazzani Industrie celebra este año su 90º aniversario, confirmando su posición como uno de los principales fabricantes internacionales de plataformas aéreas tipo Ragno para trabajos en altura. Con una gama de productos que abarca desde los modelos TZJ – ideales para entornos urbanos y aplicaciones interiores – hasta los ágiles y robustos TSJ, y llegando a las plataformas XTJ, diseñadas para grandes alturas y terrenos complejos, Palazzani sigue destacando por su innovación tecnológica, seguridad y fiabilidad.
El programa Palazzani Care, desarrollado en colaboración con MG Garantie, tiene como objetivo proteger la inversión de los propietarios de las plataformas mediante un servicio de extensión de garantía que se activa en el momento de la entrega de la máquina. La cobertura incluye la gestión de fallos accidentales de componentes mecánicos y eléctricos, siguiendo procedimientos que garantizan el uso exclusivo de repuestos originales y la implicación directa de la red de distribuidores oficiales de Palazzani.
MG Garantie, empresa especializada en la gestión postventa y extensiones de garantía para los sectores automotriz e industrial, coordinará todo el proceso de Palazzani Care: desde la notificación de fallos hasta la verificación técnica y la autorización de las reparaciones, garantizando tiempos de respuesta rápidos y el cumplimiento de los estándares de servicio definidos conjuntamente con Palazzani.
El acuerdo extiende la cobertura de Palazzani Care mucho más allá de Europa, incluyendo mercados estratégicos como Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá y países del NAFTA, así como Australia, India, Oriente Medio, Egipto, la región APAC y Sudamérica. Una cobertura diseñada para respaldar las plataformas Palazzani dondequiera que se utilicen, garantizando el mismo alto nivel de servicio en todo el mundo.
“El lanzamiento de Palazzani Care representa un paso más en la estrategia de Palazzani Industrie para ofrecer a los clientes una experiencia completa, desde el diseño del producto hasta los servicios postventa”, afirma la dirección de la compañía. “Gracias a la colaboración con MG Garantie, podemos contar con un socio especializado que nos permite garantizar un soporte continuo y cualificado para nuestras plataformas, reforzando aún más nuestro compromiso con la fiabilidad, la seguridad y la protección de la inversión”.
