Tengo la suerte de conocer a Xavi Vega desde hace muchos años. Para mí es un honor ver cómo nunca se ha detenido ante las adversidades, cómo ha sabido reinventarse para dar una opción de gran calidad al sector y cómo tiene la misma ilusión o más que cuando empezó hace años.
Su experiencia en plataformas sobre camión es más que reconocida. Multitel Ibérica va como un cohete desde el minuto uno, y eso no es casualidad. Xavi se ha sabido rodear de gente muy preparada y cualificada. Ahora nos presenta una nueva etapa profesional cargada de fuerza, visión y compromiso. Una etapa en la que Xavi apuesta por Multitel, una firma italiana de referencia en Europa, con la que inicia un ambicioso proyecto en España: Multitel Ibérica. Hablamos con él para conocer todos los detalles de esta nueva andadura, los pilares sobre los que se sustenta el proyecto, su equipo, y la acogida que ya están teniendo en el mercado.
Mov.- Eres una de las personas en España con más experiencia en plataformas sobre camión, cuéntanos esta nueva andadura que has comenzado y por qué Multitel.
Sr. Vega.- Tuve la suerte en un momento crucial para nosotros, de tener la posibilidad de entrar en Multitel. Vi una empresa familiar muy grande, con una estructura que me sorprendió. Me sorprendió la fabricación, la tecnología, sobre todo la cercanía y el trato. Esto sumado al momento de crecimiento que atraviesa el mercado español, donde quedan muchas cosas por hacer.
Esto, junto con el equipo que formamos Multitel Ibérica, me dio toda la confianza de emprender este nuevo proyecto, después de casi 25 años trabajando en el sector de la plataforma sobre camión. Comenzamos en España mostrando a los clientes que somos una empresa seria, una alternativa más, con el respaldo de fábrica directo, y sobre todo apostando por el servicio técnico, que es lo fundamental para el éxito de cualquier empresa.
Mov.- ¿Cuentas con un buen equipo técnico?
Sr. Vega.- Contamos con uno de los mejores equipos a nivel técnico, lo que quisimos hacer fue garantizar el servicio con Serafín, nuestro jefe técnico en Ibérica. Serafín lleva 40 años en las plataformas. Pienso que es la persona que lleva más tiempo en activo como técnico de plataformas en España, y siendo experto en muchas marcas: Bronto, Genie, Haulotte, GSR, PM Oil&Steel, y Movex, donde era el técnico que implantaba todos los sistemas en las plataformas. Es un mecánico que conoce perfectamente todas las marcas, y ahora será nuestro experto en Multitel. Necesitábamos la parte de coordinación técnica, que aquí entra Joan Carretero, una persona con 17 años de experiencia en el sector de las plataformas, conocedor del mercado y los clientes, y sobre todo la sistemática de la atención al cliente en servicio, talleres y postventa.
Mov.- El contacto con fábrica entiendo que será directo y fluido. ¿pasa por una sola persona?
Sr. Vega.- Para agilizar el trabajo, el contacto con fábrica se hace por departamentos. Con Ana Pagliero tenemos el contacto de soporte a la filial y contabilidad; con Roberto Marangoni la parte comercial; y Joan Carretero se coordina con Luca Rubiolo para la parte técnica.
Mov.- Como ya venías enseñado y con años de experiencia, entiendo que habrás salido a vender ya, ¿cuál ha sido la respuesta de los clientes?
Sr. Vega.- Sinceramente estoy orgulloso de cómo han respondido los clientes, porque creo que no eres consciente de todo lo que siembras, hasta que es hora de recogerlo. Ahora estamos viendo que la aceptación por parte de los clientes en fabulosa, nos están acogiendo muy bien, nos abren sus puertas y se interesan por los nuevos productos que les presentamos.
Mov.- ¿Este año será toma de contacto o tenéis unos objetivos claros de crecimiento?
Sr. Vega.- Yo me caracterizo por ser muy serio trabajando, con ambición y con metas a cumplir. Eso añadido a que confío muchísimo en el proyecto que empezó con la apertura de Multitel Ibérica, que ya es una realidad, confío en los productos, que son de una calidad muy alta, y esto nos llevará a crecer en el mercado. Desde aquí me gustaría agradecer la confianza que han puesto desde Multitel en nuestro equipo, y su apoyo continuo. Tenemos que consolidar la marca en España, siempre con una visión a largo plazo de apoyo a los clientes.
Mov.- Comentabas la importancia que para vosotros tiene el servicio técnico, ¿significa eso trabajo con talleres que den este servicio más a nivel local?
Sr. Vega.- Sí, uno de los puntos en los que nos volcamos y que Multitel respalda 100% es el servicio al cliente. La familia Velilla siempre poníamos como prioridad el servicio, y es algo en lo que nos volcaremos en Multitel Ibérica. El servicio es lo más importante de una venta. Vender una máquina es fácil, pero eso no sirve de nada, si no puedes garantizar un servicio de calidad. Por ello, contamos con una red de talleres garantizada. Joan Carreter lleva tiempo estableciendo esta red de servicio técnico con talleres especializados en hidráulica y en eléctrica. Joan ha estado visitando y homologando estos talleres, junto con Fabio, que es el coordinador técnico de Multitel. Y el servicio se hace a través de estos talleres, que han sido formados previamente.
Mov.- ¿La parte comercial como la complementaréis?
Sr. Vega.- Primero hemos hecho prospección de mercado dando a conocer a los principales clientes el producto y viendo el potencial que hay en España, hemos decidido incorporar a Gerardo Martínez al departamento comercial. Él empezó su carrera como mecánico de hidráulica y de ahí pasó al departamento comercial, y luego se incorporó al sector de las plataformas. Es una persona que conoce los clientes y comienza este nuevo proyecto con gran ilusión.
Mov.- ¿Donde os veremos exponiendo este año?
Sr. Vega.- Por fechas, lo primero donde queremos dar la bienvenida a la gente es la feria de bauma. Estaremos el equipo comercial y Joan Carretero del equipo técnico. Después somos sponsor oro de ANAPAT en Valladolid, donde estaremos con todos los alquiladores de plataformas, y en septiembre en vuestros Premios Movicarga, donde somos Sponsor Platino y donde llevaremos una de nuestras máquinas. Como ves, la apuesta de Multitel es muy fuerte, para dar a conocer la marca, apoyar el sector y crear esos vínculos con los clientes como merecen.
Desde estas páginas de Movicarga me gustaría invitar a los clientes a que vengan a vernos a bauma, y decirles que estamos encantados de ir a verles para presentarles toda la gama de Multitel.
