Nicola Zago, director de Zani Lift, el nuevo distribuidor para España de Oil&Steel tiene claro que dar un buen servicio y comprometerte con el cliente en un servicio de excelencia es clave.
“Te reto a medir cuántas horas has perdido por falta de soporte técnico” comienza muchas veces diciendo Nicola Zago a sus clientes.
Son esas veces en que los minutos se convierten en horas y las horas en oportunidades perdidas. En un sector donde el tiempo es dinero, contar con un servicio técnico eficiente no es un lujo, sino una necesidad. “En Zani Lift, entendemos que el soporte postventa es la clave para que tu negocio siga en movimiento sin interrupciones innecesarias”, explica el Sr. Zago.
“Nuestra filosofía es clara: evitar que las excusas y las averías detengan tu productividad. Es por eso que ofrecemos un servicio técnico que va más allá de la simple reparación de equipos. Nos anticipamos a los problemas con revisiones periódicas que garantizan el óptimo rendimiento de cada máquina, minimizando riesgos y maximizando la eficiencia operativa. Creemos firmemente que la mejor forma de solucionar una avería es evitando que ocurra en primer lugar”, continúa.
Uno de los pilares de su servicio es el abastecimiento inmediato de repuestos. No se trata solo de tener piezas en stock, sino de asegurarse de que estén disponibles cuando realmente las necesita el cliente.
“Nada de esperas eternas ni proyectos en pausa por falta de componentes. Con nuestro sistema de logística optimizado, garantizamos entregas rápidas y eficientes para que tu equipo vuelva a estar en funcionamiento en el menor tiempo posible”, asegura Nicola.
Explica a Movicarga que su asistencia técnica está diseñada para responder de manera rápida y efectiva, ya que son conscientes que cuando una máquina se detiene, cada minuto cuenta.
“Por eso, nuestro equipo de expertos está siempre listo para brindarte la mejor solución, ya sea de forma remota o presencial. La rapidez en la respuesta técnica es una de nuestras mayores fortalezas, asegurando que tus proyectos no sufran retrasos innecesarios”.
A la hora de trabajar, Zani Lift se ha marcado algo claro, ofrecen COMPROMISO. Hay veces que proyectos han quedado en espera por un repuesto o en cómo las expectativas incumplidas han afectado los resultados.
“La diferencia entre el éxito y la frustración puede estar en la calidad del soporte técnico que recibes. En Zani Lift, nuestro compromiso es brindarte la tranquilidad de saber que siempre tendrás respaldo cuando lo necesites. En definitiva, no solo vendemos maquinaria, ofrecemos soluciones integrales que garantizan el rendimiento de tu equipo a lo largo del tiempo. Vamos más allá de las máquinas, con un servicio técnico que te cubre las espaldas y te permite centrarte en lo que realmente importa: Hacer crecer tu negocio sin interrupciones”, concluye el Sr. Zago.
