Logical Rioja ha cumplido 30 años y hemos querido entrevistar a Ángel Tijero, quién inició su andadura hace ya muchos años, con la firme intención de ayudar a las empresas del sector de maquinaria a trabajar de una forma diferente. Esa visión es la que le ha acompañado desde siempre para continuar como empresa líder en soluciones de gestión en España.
Mov.- ¿Cómo ha ido evolucionando Logical a lo largo de estos años? ¿Qué cosas le gustaría destacar que su empresa y su tecnología han aportado al sector?
Con el conocimiento que adquirimos del mercado desde el inicio, y escuchando las necesidades de quienes son hoy nuestros clientes, desarrollamos nuestra solución Prologic Máquinas para atender a todas las empresas cuya actividad está directamente relacionada con las máquinas. Con Prologic llegamos tan lejos como el cliente necesite, dando soluciones específicas para cada negocio. Logical y Prologic acompañan la evolución del cliente, y ese es parte de nuestro éxito.
Somos fabricantes, y esto nos da la libertad y la flexibilidad para poder cumplir los deseos y las necesidades del cliente, y además nuestra experiencia no solo en desarrollo de software sino también en el conocimiento del sector, hace que nuestros clientes no solo hayan avanzado en la digitalización, sino también en cómo gestionar su negocio de manera eficiente.
Mov.- ¿Cómo contribuye a la digitalización de una empresa?
Podemos digitalizar cualquier área de una empresa a través de distintos programas y dispositivos; para las comunicaciones con los clientes, proveedores, el fabricante, la verificación del inventario, la gestión de clientes (CRM), el taller móvil, conexiones con máquinas, la entrega y recogida de máquinas en el alquiler, las tarifas de fabricantes y la integración con los distintos fabricantes y su correspondiente informática.
En muchos casos el cliente nos expone la necesidad y nuestro departamento de desarrollo realiza la integración.
Mov.- ¿A qué empresas va dirigido?
Damos solución de gestión en la venta de maquinaria, alquiler de maquinaria y elementos, servicio técnico, almacenes de repuestos, trabajo con máquinas en la construcción y logística. Independientemente de su dimensión, subsector o actividad específica, Prologic cumple con los requerimientos de todas ellas. Estamos con empresas que tienen desde 3 terminales informáticos hasta las que tienen 200.
En cuanto a la estructura, en unos casos se trata de una empresa única con una ubicación, en otros tienen delegaciones y otros casos en las que se trata de un grupo de empresas. Hay unas 350 empresas en España gestionadas con Prologic y son de todo tipo.
Mov.- ¿Cómo contribuye a la mejora de procesos?
En Prologic se establece la forma de trabajar y su protocolo en los distintos circuitos de trabajo. Está orientado a que la gestión sea eficiente al máximo, a que las cosas se hagan una sola vez y se realicen de una determinada forma. Podemos establecer qué se puede y qué no se puede hacer, y de qué forma.
Mov.- ¿Cómo prevén que evolucionará el mercado el próximo año? ¿Anticipan cambios importantes en la demanda o en las preferencias de los clientes?
La tendencia mundial es de crecimiento del sector de maquinaria, ya sea porque se prevé que la construcción seguirá creciendo, éste es uno de los nichos de mercado que mueven mucha maquinaria, y por supuesto la continua demanda de equipos y herramientas, algo que impulsa la actividad de las empresas alquiladoras.
Por otro lado, se está notando un cambio generacional en muchas empresas familiares, y es increíble ver que ese cambio va acompañado con la inquietud y ambición de crecimiento y digitalización del negocio.
No olvidemos que los jóvenes empresarios han nacido y crecido con la digitalización, entienden un mundo que esté conectado, es parte de su lenguaje. En ese sentido estamos totalmente identificados con el mensaje y Logical encaja perfectamente con esa necesidad.
Mov.- ¿Hoy en día se habla mucho de sostenibilidad como un desafío global. ¿Qué soluciones están ofreciendo para cumplir con estas expectativas del mercado?
Logical viene trabajando desde hace muchos años con esa conciencia, no solo con su solución sino también dentro de la empresa. Es algo que hemos ido incorporando y hoy es parte de nuestra identidad.
La reducción drástica del uso de papel, la optimización de procesos repetitivos, la gestión de toda la información y de las áreas de una empresa de forma integrada y centralizada, son parte de las soluciones que ayudan en la sostenibilidad.
Además, la movilidad ha logrado avances increíbles en cuanto a cómo trabajar mejor tanto sea en la gestión de entregas, recogidas, servicios en cliente, taller, y otras áreas. Eso también aporta un valor agregado a la sostenibilidad y reducción de huella de carbono.
Mov.- ¿Qué aspectos hacen que su marca destaque frente a la competencia en el sector? ¿En qué áreas consideran que sobresalen, ya sea en tecnología, servicio al cliente o calidad del producto? ¿Cómo es el servicio que realiza Logical con sus clientes?
Nuestro servicio de mantenimiento y de atención al cliente es lo mejor que tenemos en Logical. Tenemos personal muy especializado para atenderle cada vez que llame o que nos necesite. Siempre estamos disponibles para brindar la mejor solución, pues todos los técnicos conocen Prologic y el sector en profundidad.
Prologic Máquinas es un excelente producto y continúa innovándose día a día, pero el servicio al cliente es fundamental, y por eso mantenemos la fidelidad en nuestros clientes.
En Logical siempre presumimos que nuestros clientes son nuestros mejores vendedores, y Logical recibe una retroalimentación continua que le impulsa a lograr alcanzar la excelencia día a día.
