GGM Guillermo García es el distribuidor oficial Bobcat para Sur de España, con Headquarter en Jaén y cinco delegaciones más, en Córdoba, Sevilla, Granada, Málaga y Úbeda dan servicio a toda Andalucía.
Raquel Montoro, es la encargada en GGM Guillermo García de contactar con los clientes tras entregar los equipos compactos Bobcat ofreciendo los paquetes de servicio de postventa, como el Bobcat Protection Plus, BobCARE PM, IQ Machine o el Max Control, entre otros, además de hacer el seguimiento de satisfacción.
También es la responsable de controlar las revisiones a través del IQ Machine, un sistema de Bobcat para la supervisión y gestión del estado de los equipos Bobcat, realizando un seguimiento remoto de la información que mejora el mantenimiento, la seguridad y el rendimiento de la máquina.
Recientemente ha cerrado una operación con Ceacero Chiclana Construcciones, empresa de excavaciones y canalizaciones ubicada en Úbeda (Jaén), que ha contratado el nuevo servicio de mantenimiento planificado BobCARE PM.
Una propuesta idónea para que el cliente sepa cómo mantener sus equipos de forma sencilla y siempre predecible.
Dicha empresa actúa principalmente en territorio andaluz, enfocando sus proyectos a las rehabilitaciones de viviendas, construcciones nuevas y canalizaciones y recomienda este nuevo servicio exclusivo para los clientes Bobcat.
¿Qué es el servicio de mantenimiento BobCARE PM?
Es un nuevo producto de mantenimiento que ofrece la marca Bobcat, que se puede contratar una vez adquirida la máquina asegurando toda su vida útil, dándole las prestaciones de sus inspecciones periódicas, tanto en mano de obra, fluidos como en piezas de repuesto originales Bobcat. Este está respaldado por una amplia red de concesionarios Bobcat, con técnicos cualificados para ayudar al cliente cuando lo precise.
¿Qué ventajas tiene el cliente con este servicio?
BobCARE PM garantiza que la máquina esté protegida para los próximos años. Esto aporta una gran tranquilidad al cliente y acortar el plazo de amortización al conocer de forma muy aproximada el coste que le repercute.
Identificar los problemas durante el mantenimiento regular y planificado ayuda a evitar futuras averías y tiempos de inactividad no programados, lo que permite mejorar la productividad y la rentabilidad.
Está demostrado que un mantenimiento preventivo original y regular aumenta la vida útil de la máquina.
¿Este programa ha sido diseñado para ayudar a ahorrar dinero durante la duración del contrato?
Sí el cliente elige los años / horas (lo que antes suceda) de contrato BobCARE PM y se ahorra la subida de inflación. La inversión en mantenimiento se conoce de
antemano y es estable para los próximos años.
¿Cuál es la cobertura del programa?
Calidad del servicio, respaldado por Bobcat Company, que garantiza el mismo nivel de experiencia del cliente donde quiera que se encuentre, y gastos predecibles.
¿Se contrata con nuevas máquinas o se puede contratar con máquinas antiguas?
Se contrata con nuevas máquinas ó aquellas que no superen los 3 meses desde la entrega de la máquina.
¿Cuándo comienza y caduca la cobertura del mantenimiento planificado BobCARE PM?
Comienza desde el momento que se entrega la máquina y finaliza según los años / horas (lo que antes ocurra) elegidas por el cliente.
¿El mantenimiento planificado BobCARE PM es un servicio adecuado para todos los clientes de Bobcat?
Si, ya que ofrece la tranquilidad que su máquina siempre va a estar a punto.
Y si el cliente viaja a otra región con la máquina, para efectuar un trabajo, puede realizar el mantenimiento en otro distribuidor Bobcat sin problema alguno. El producto BobCARE PM está cubierto en todo el país y todos los distribuidores autorizados pueden poner en práctica este servicio.
¿Porque ha contratado este servicio? ¿Qué beneficios le aporta?
Ceacero Chiclana Construcciones ha contratado la garantía ampliada, Bobcat Protection Plus, además del BobCARE PM. Aunque las máquinas Bobcat son famosas por su durabilidad y fiabilidad, la ampliación de garantía proporciona aún más protección.
El beneficio de ambos productos es que la máquina está cubierta completamente y ofrece una total cobertura, además está asegurada toda la vida útil de está y ésta siempre será revisada por un servicio técnico cualificado.
Además, es probable que los compradores de equipos de segunda mano perciban como un valor añadido una máquina con unos registros de cuidado y mantenimiento superiores.
BobCARE PM lleva poco tiempo, y no todos los clientes lo conocen, pero progresivamente estos van haciéndolo y siendo informados todos aquellos que están comprando nuevas máquinas o llevan menos de tres meses, mostrando un gran interés por este nuevo producto, indica Raquel Montoro.
Estos servicios han sido contratados para proteger una miniexcavadora Bobcat E35z, de 3,5 toneladas, con giro de cabina cero (ZHS). Esta excavadora proporciona la mejor combinación posible de compactibilidad, gran intervalo de funcionamiento del grupo de trabajo, una inmejorable estabilidad y una amplia cabina para el operador.
Ceacero Chiclana Construcciones posee también otros modelos Bobcat, como una minicargadora de 4 ruedas directrices A770, una cargadora compacta S70, pequeña pero potente, una cargadora S70, miniexcavdoras E10z y E35z, además de implementos originales Bobcat como martillos y barredoras.
