HAULOTTE ha sido ganador en la Categoría de DIGITALIZACIÓN Y SISTEMAS en los Premios MOVICARGA 2024 con su MYHAULOTTE.
Entrega el Premio Ainara Greño, Representante de IPAF España y recoge el premio Iván Morodo de Haulotte Ibérica
La página MyHaulotte sirve tanto de marketplace como de biblioteca técnica para los mecánicos, así como telemática SHERPAL, gestión de flotas y de campañas de seguridad en tiempo real.
Actualmente son más de 700 clientes los que tienen acceso a MyHaulotte, siendo así más de 1.500 usuarios.
En cuanto a pedidos en la web, en el año 2022 el 90.9% de todos sus pedidos fue realizado a través de MyHaulotte, en 2023 el 92.2% y en lo que llevandel año 2024, un 96,6%. Con estos datos se puede observar que está habiendo un crecimiento constante.
Este portal web intuitivo y fácil de usar reúne todos los servicios del Grupo y permite ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
Haulotte ha diseñado un portal único que agrupa todos sus servicios. Sea usted operario, agente de parque, agente administrativo, jefe de taller, responsable técnico o agencia de alquiler, el portal MyHaulotte garantiza un acceso sencillo a todos los recursos relacionados con su material de elevación de personas y de cargas.
El portal MyHaulotte facilita enormemente la vida diaria de operadores, personal administrativo, jefes de taller, responsables técnicos o agencias de alquiler.
El portal MyHaulotte le aporta un acceso único a una multitud de servicios. El
contenido aparece en función de sus necesidades: para la máquina o para la
flota. Incluye las siguientes acciones:
- Centro de notificaciones.
- Tienda de piezas originales.
- Inventario de flota.
- Datos telemáticos.
- Campañas de seguridad.
- Biblioteca técnica.
- Solicitud de mantenimiento.
- Inspecciones periódicas.
Los comentarios de los clientes son muy positivos: los usuarios están especialmente satisfechos con la ergonomía y la facilidad de uso del portal.
«La navegación es muy intuitiva gracias a las secciones claras y bien definidas. Nuestros clientes aprecian el hecho de que pueden encontrar la documentación técnica asociada a cada máquina»
Albéric Duriaux, Product & Solution Manager para Europa y África en Haulotte.
Además de la tienda de repuestos, la biblioteca técnica y las campañas de seguridad, MyHaulotte brinda acceso a nuevos servicios en línea para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Los usuarios de la solución telemática SHERPAL han quedado gratamente sorprendidos por la gran cantidad de datos disponibles en el portal. MyHaulotte.com también permite a los usuarios realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y ver la fecha de las próximas inspecciones generales periódicas. El centro de notificaciones se usa ampliamente para crear informes personalizados. Los usuarios vigilan sus indicadores más relevantes y reciben información basada en el modo de alerta y la frecuencia seleccionada.
«MyHaulotte crea una experiencia de cliente positiva y personalizada. Con este portal web acompañamos a nuestros clientes durante toda la vida de sus máquinas y les brindamos los servicios que necesitan cuando los necesitan», Albéric Duriaux.
