Entrevista a Cristina Bacchi, Responsable de Plataformas de Palfinger Ibérica
Mov.- ¿Qué novedad tenéis este año para los alquiladores de plataformas que te gustaría destacar y qué les puede encajar ahora que llega la Asamblea de ANAPAT en Barcelona?
Seguimos impulsando y fortaleciendo nuestra gama Smart Line para vehículos de más de 3.500 kg, especialmente diseñada para alquiladores que buscan ofrecer las mejores prestaciones a sus clientes más exigentes. Nuestra línea cuenta con productos altamente confiables y cómodos de utilizar, especialmente en entornos laborales desafiantes. Nuestros modelos PLUS, ahora equipados con estabilización automática, han sido muy bien recibidos gracias a su eficiencia en la maniobrabilidad y equipamiento excepcional.
Por otro lado, seguimos atendiendo a aquellos clientes que prefieren el sistema hidráulico, destacando la competitividad y demanda de nuestra Plataforma Aérea modelo P 200A-R.
Además, es importante mencionar que Palfinger Grupo está expandiendo su línea de producto de Plataformas Aéreas que van desde 13 a 90 metros de altura. En paralelo al crecimiento en este segmento de mercado, se está invirtiendo en la producción y servicio. Para cumplir con nuestros objetivos de crecimiento, se está ampliando significativamente nuestro centro de producción en Löbau, Alemania, para convertirlo en nuestro centro europeo para plataformas de acceso. Desde 2023, en nuestra planta de producción en la región sajona de Görlitz, ensamblamos plataformas grandes, así como modelos ligeros y de gama premium.
Mov.- ¿Qué servicio o novedad habéis incluido recientemente que revierta en un mejor servicio a los clientes en los últimos seis meses?
Recientemente hemos implementado PALdesk, un software de asistencia técnica y chat en vivo. Este sistema nos ha permitido mejorar significativamente nuestro servicio al cliente al brindar una atención más rápida y eficiente a través de múltiples canales de comunicación. Además, hemos fortalecido nuestra red de servicio con formaciones periódicas para nuestros técnicos, asegurando que estén siempre actualizados y puedan resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. Estas iniciativas están diseñadas para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible y que sus equipos funcionen de manera óptima en todo momento.
Mov.- ¿Cómo veis este año el mercado y cómo creéis que evolucionará?
Este año, en el mercado español de Plataformas Aéreas sobre camión, Palfinger vislumbra un crecimiento continuo. Nos enfocamos en proporcionar soluciones integrales y productos innovadores, respaldados por una red sólida de ventas y servicio.
Para mantener y reforzar nuestra posición, se han realizado inversiones significativas en la capacitación y desarrollo de nuestro equipo. Además, estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra red de ventas y servicio en toda España, asegurando un soporte directo y oportuno para nuestros clientes en todas las etapas, desde la selección y adquisición de equipos hasta el mantenimiento y la atención posventa.
