Movicarga ha entrevistado a Pedro García, Regional Manager Spain & Portugal & North West Africa y David Gómez, Gerente de Servicio Genie España, con motivo de nuestro especial de tijeras. Podéis leer la entrevista a continuación.
Mov.- ¿Cuáles son las principales novedades presentadas en el último año en sus plataformas de tijera?
Pedro García.- A finales de 2022, Genie introdujo la batería de iones de litio para las plataformas de tijera GS™ E-Drive. Rigurosamente comprobadas en términos de durabilidad y fiabilidad, incluso en entornos extremos, las baterías de iones de litio Genie han sido especialmente diseñadas para PEMPs y están certificadas por la organización independiente Underwriters Laboratory (UL) contra incendios, descargas eléctricas y explosiones. La opción de batería de iones de litio está disponible a nivel mundial en casi todas las plataformas de tijera GS E-Drive, con la excepción de las micro plataformas de tijera GS-1432m y GS-1932m y los modelos GS-3232, GS-4046 y GS-4655.
Las plataformas de tijera Genie E-Drive ya son máquinas de reducido mantenimiento, pero los propietarios pueden reducir aún más la necesidad de mantenimiento con la opción de batería de iones de litio. Esto se debe a que, a diferencia de una batería de plomo líquido (FLA), las baterías de iones de litio no necesitan adición de agua y, con una vida útil prevista de unos 10 años, la batería de iones de litio de Genie tampoco debería necesitar ser sustituida durante la vida útil normal de la máquina. Dado que muchas empresas de alquiler intentan dar a los equipos más antiguos una segunda vida en el mercado de los equipos de segunda mano, las plataformas de tijera con baterías de iones de litio Genie pueden reequiparse con baterías FLA cuando la unidad alcanza el final de su vida útil en una flota de alquiler.
Las plataformas de tijera con baterías de iones de litio GS E-Drive se pueden recargar en tan solo cuatro horas, es decir, un 33% más rápido que una batería FLA estándar y, además, las cargas parciales no dañan las baterías de iones de litio. Esto permite al operario cargar una plataforma durante una pausa o mientras almuerza, en caso de que la máquina no hubiera sido cargada la noche anterior, o si va a ser usada para un segundo turno.
Mov.- ¿Qué tipo de motores están incluyendo en sus plataformas de tijera actualmente?
Sr. García.- Las plataformas de tijera Genie están disponibles con motores AC de corriente alterna E-Drive. Estos motores no tienen escobillas y están totalmente sellados contra la humedad y el agua para una larga vida útil sin mantenimiento.
Mov.- ¿En qué nuevas tecnologías están trabajando para mejorar sus plataformas de tijera?
Sr. García.- No vamos a adelantar detalles ni a hablar en concreto sobre lo que estamos trabajando ahora. Pero podemos decir que estamos entusiasmados con los proyectos que tenemos en marcha o previstos y que seguimos centrándonos en ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes sin dejar de innovar, teniendo el coste total de propiedad en mente y buscando nuevas formas de reducir los costes para nuestros clientes a lo largo de la vida útil de los equipos, para que obtengan el máximo valor posible.
Mov.- ¿Qué modelos de plataformas de tijera han experimentado una mayor demanda en el último año?
Sr. García.- En general, las plataformas de tijera siguen siendo muy populares porque pueden mejorar la seguridad y la productividad en una gran variedad de lugares y tipos de tarea.
Los clientes siguen respondiendo bien a nuestro sistema E-Drive, que introdujimos para las plataformas de tijera en 2020. Las plataformas de tijera Genie GS E-Drive ofrecen un mayor tiempo de funcionamiento, costes de mantenimiento reducidos y un rendimiento líder en el sector, junto con protectores de acero de alta resistencia y una mayor distancia al suelo para incrementar el rendimiento en los lugares de trabajo más exigentes.
Los centros de datos y almacenes continúan siendo áreas de alta demanda de micro plataformas de tijeras. Pero también estamos observando demanda en una mayor gama de aplicaciones, desde nuevas construcciones hasta proyectos de rehabilitación en entornos industriales e institucionales. Además, las aplicaciones con acceso restringido, p. ej. en edificios antiguos, suelen requerir que los operadores utilicen máquinas de acceso de poca altura y bajo peso. Dado que la mayoría de estas aplicaciones suelen requerir menos de 6-7 metros de altura de cesta, las micro plataformas de tijera son ideales para esas tareas.
Mov.- ¿Cuál es el valor residual típico de sus máquinas de plataforma de tijera?
Sr. García.- La marca Genie sigue siendo un líder del sector desde hace casi 60 años. Nuestro historial de producción de equipos de calidad, duraderos y fiables significa que los clientes pueden esperar un alto valor residual de los equipos Genie, incluidas las plataformas de tijera. El valor exacto dependerá del modelo y de sus especificaciones, del tiempo que lleve en servicio y de otros muchos factores. Así que, aunque no podemos dar una respuesta exacta, sí podemos decir que la calidad Genie se traduce en altos valores residuales en toda la gama de productos.
Mov.- ¿Qué dispositivos de seguridad están incluyendo en sus plataformas de tijera para garantizar la seguridad del operador?
Sr. García.- La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos, desde un riguroso proceso de diseño y pruebas, hasta accesorios que mejoran la productividad de forma segura.
Mov.- ¿Qué tipo de garantías ofrecen para sus plataformas de tijera?
Sr. García.- Genie ofrece 2 años de garantía en general para las plataformas de tijera Genie y las baterías de iones de litio Genie tienen 5 años de garantía con una vida útil prevista de unos 10 años.
La mejor garantía es nuestro servicio postventa Genie, que no sólo cubre el servicio, sino también los repuestos y el soporte general.
Además, contamos con un equipo de soporte de productos en la oficina que proporciona a nuestros clientes asistencia técnica a distancia para todos nuestros productos en garantía, con el objetivo de resolver las dudas de inmediato.
Mov.- ¿Cuáles son las diferencias de la competencia en términos de características, rendimiento o calidad?
David Gómez.- Durante casi seis décadas, Genie se ha ganado su reputación por suministrar equipos de calidad diseñados de forma específica y probados rigurosamente para satisfacer las necesidades de propietarios y operadores. Ese compromiso con la calidad va más allá de las máquinas propiamente dichas e incluye también las piezas de recambio, así como el servicio y soporte.
Nuestra presencia global es otro factor diferenciador. Contamos con fábricas, almacenes de repuestos y miembros del equipo en todo el mundo. Lo cual es apropiado, porque los equipos Genie se utilizan globalmente, y nuestros clientes también se encuentran en todo el mundo. Nuestra presencia global nos permite satisfacer mejor las necesidades de nuestra base de clientes, dondequiera que se encuentren.
Mov.- ¿Qué tipo de servicio técnico ofrecen para sus plataformas de tijera?
Sr. García.- Nuestra estructura se divide en 5 técnicos de servicio Genie en toda la región, más de 10 Proveedores de Servicio Autorizados, un soporte de producto para dar servicio a distancia y un formador técnico para impartir sesiones de formación especializada, el curso de «Revisión y Mantenimiento de Tijeras» para cumplir con la norma UNE58921 y cursos online por módulos para ofrecer el mejor servicio.
Mov.- ¿Tienen algún programa de mantenimiento preventivo para sus plataformas de tijera?
Sr. Gómez.- Además de la formación específica «Revisión y Mantenimiento de Tijeras» ya mencionada para apoyar a los técnicos especializados, contamos con planes de revisiones y mantenimiento para cumplir con las normas locales.
Nuestras máquinas no tienen fecha de caducidad si el mantenimiento se realiza de acuerdo con el manual, por lo que, si el propietario desea realizar un mantenimiento preventivo, revisión, ajuste y/o reparación específica, contamos con técnicos especializados y experimentados para realizar estas tareas con los más altos estándares y en el menor tiempo posible.
Mov.- ¿Cómo están abordando la eficiencia energética en sus plataformas de tijera?
Sr. Gómez.- Reconocemos que la sostenibilidad y la eficiencia son temas importantes para nuestros clientes, así como lo son para nosotros. Las plataformas de tijera Genie E-Drive son un gran ejemplo de cómo seguir innovando para mejorar la eficiencia.
Las plataformas eléctricas ya de por sí son más respetuosos con el medio ambiente, pero los equipos electrificados, cuando se hacen bien, también son más eficientes. En primer lugar, porque la producción, distribución y uso de la electricidad es una cadena de valor mucho más eficiente que la de los combustibles líquidos. La electricidad también puede producirse a partir de fuentes renovables, lo que contribuye aún más al impacto medioambiental positivo de la electrificación. En el lugar de trabajo, en el entorno de los equipos eléctricos, hay menos ruido, menos contaminación atmosférica e incluso menos calor en comparación con los motores de combustión. Los equipos electrificados también supondrán una mejora del coste total de propiedad (TCO). Sin motores que mantener y consumibles del motor como aceite y refrigerante, los costes de mantenimiento se reducen.
Las baterías de iones de litio Genie de las plataformas de tijera GS son un gran ejemplo de las ventajas que proporciona la electrificación. La batería de iones de litio ayuda a las empresas de alquiler y a sus clientes a alcanzar los objetivos de sostenibilidad y a cumplir las normativas cada vez más estrictas relacionadas con las emisiones y la contaminación acústica, eliminando al mismo tiempo la necesidad de mantener o sustituir la batería de la máquina a lo largo de su vida útil normal.
En promedio, los propietarios de equipos sustituyen una batería estándar dos o tres veces a lo largo de la vida útil de su máquina. Por el contrario, con la batería de iones de litio de Genie que presenta una vida útil prevista de 10 años y cero requisitos de mantenimiento, los propietarios de equipos no tienen ni que tocarla en casos normales.
En el lugar de trabajo, las plataformas de tijera Genie GS Lithium-Ion E-Drive ofrecen tiempos de carga reducidos y, como las cargas parciales no dañan la batería, los operadores pueden enchufar la máquina durante los descansos o a la hora de comer para aumentar la carga de la batería.
Además, como la batería también está diseñada para condiciones de temperatura extremas, los operadores que trabajan en entornos fríos pueden trabajar de forma continua sin problemas. Esto difiere de las baterías estándar, que requieren trasladar la máquina a un entorno más cálido periódicamente para mantenerla en funcionamiento.
Mov.- ¿Han desarrollado alguna función específica para mejorar la productividad del operador en sus plataformas de tijera?
Sr. García.- Las plataformas de tijera E-Drive ofrecen más tiempo de funcionamiento por carga, una pendiente superable real del 25% y un ángulo ventral de 14° que permite a las máquinas pasar por la cima de la rampa sin tocar los bajos. Los bolsillos laterales para horquillas de las plataformas Genie E-Drive, además de los bolsillos traseros estándar del sector, simplifican la logística, ya que permiten subir o bajar la máquina del vehículo de transporte con carretilla elevadora o conduciéndola.
Mov.- ¿Son optimistas sobre el mercado para este año en cuanto a demanda de equipos?
Sr. García.- Somos optimistas; 2023 fue un buen año, y creemos que estamos en una buena posición de cara al 2024 en términos de demanda e interés de los clientes por nuestros productos. Esto se debe a que nuestros clientes saben lo que pueden esperar de nosotros en términos de calidad, coste total de propiedad, repuestos, servicio y soporte. Estamos recibiendo buenos comentarios sobre los productos que hemos estado introduciendo en el mercado, además de una demanda continuada de algunos de nuestros productos de eficacia probada que nuestros clientes aprecian desde hace muchos años.
