Con el lema “EN BUENAS MANOS”, el evento para clientes de TVH en el espectáculo WAH en Madrid el día 31 de enero, ha demostrado una vez más que las empresas líderes marcan el camino. Se dieron cita más de 400 personas del sector, donde Javier González, Director de Ventas de TVH Ibérica, junto con Jon Lecue y Mario Borras y todo su equipo, han demostrado que la cercanía que tiene con los clientes es el valor añadido que les hace excepcionales.
Un evento plagado de lanzamientos enfocados al cliente, pero sobre todo, un evento para demostrar que TVH es más que una empresa de repuestos. TVH es servicio, TVH es confianza mutua con el cliente, TVH es cercanía y TVH es innovación, es digitalización, y sobre todo es futuro.
La presencia de la familia Thermote, con el fundador Paul Thermote, Bernard de Meester, el CCO Kristof Bolle, el CEO de la empresa Dominiek Valcke, Amaury Salaün, VP Sur de Europa, y toda la familia Thermote apoyando el evento, demuestra el compromiso de TVH con España y Portugal.
Su lema “En buenas manos” significa confianza, y capacidad y excelencia para cuidar a los clientes, Por ello tiene un plan que han denominado Forward 28 que supone sobre todo estar más cerca del cliente, centrarse en las personas, desarrollar la parte logística, creando un almacén en 2026 en España para mayor agilidad y para dar servicio a todo Ibérica, formar a los técnicos de los clientes y desarrollar todavía más la parte digital.
Además de la actividad en la venta de recambios, sus servicios a los clientes se centran en TVH Universidad, la reparación de las máquinas mediante el uso de consolas de diagnosis multimarca Jaltest, así como los dispositivos telemáticos de GemOne. Por eso, el cliente está en el centro de todas las decisiones de TVH, para que se adelanten a las necesidades de los clientes y para darles siempre el mejor servicio, de ahí que haya un apoyo excelente a las empresas para apoyarles y trabajar codo con codo para crecer junto con el cliente.
Desarrollarse a nivel digital es un pilar fundamental de la estrategia de la empresa, con una nueva web en abril.
El mensaje ha sido claro desde la cúpula directiva de TVH: España y Portugal son mercados estratégicos y se merecen un equipo detrás que les atienda de manera excelente.
Otro de los mensajes es que en TVH apoyan y trabajan para crecer junto con el cliente.
El 84% de los pedidos se hacen on line en España y Portugal, saben la importancia que tiene estar al día y por ello a nivel digital, y van a estrenar una nueva plataforma a partir de abril para que sea más ágil, rápido y sencillo el pedir los repuestos,. La página web será más intuitiva, con un buscador en la página principal, y se han incluido muchos avances para que el buscar los repuestos sea más sencillo.
TVH Ibérica, tiene equipos de trabajo en España, Portugal y Bélgica. Son 150 personas en total, de las cuales, 91 personas trabajan en el equipo comercial en los tres países citados. El equipo comercial está formado por 66 asesores internos de ventas que trabajan con el cliente por mail o por teléfono, y el resto son representantes comerciales dirigidos por dos directores comerciales.
TVH dispone de más de 47 millones de referencias conocidas y más de un millón de referencias distintas en stock permanente.
Los proyectos principales están dirigidos a disponer de stocks más cercanos a sus clientes en España y Portugal, en especial aquellos productos que por sus dimensiones, pesos o características, tengan un plazo mayor en las entregas.
Anunciaron que van a crear un área comercial específica para Portugal, porque se ha convertido en una zona muy importante, y España quedará dividida en dos zonas comerciales.
Como empresa familiar que son, realizaron un sentido homenaje a Frank Baervoets que lleva trabajando con ellos desde 1992, siendo la primera persona que comenzó a trabajar para ellos en España.
