Responde Luigi Vitaliano, Area Sales Manager en España
Mov.- Este 2020 está siendo un año extraño pero seguimos adelante, ¿habéis presentado como marca alguna novedad al mercado?
Oil & Steel ha presentado la primera gama de modelos de plataformas aéreas Snake y Scorpion instalados sobre camión Mercedes Sprinter 311/316 CDI – W3665. En particular, hemos lanzado al mercado la nueva Scorpion 2014, un modelo que con clásica estabilización hidráulica y simples funcionalidades, es ideal para un público muy exigente en búsqueda de plataformas capaces de garantizar un alto rendimiento y prestaciones elevadas.
El modelo Scorpion 2014 es una plataforma con un rendimiento superior respeto al modelo Scorpion 2013, de hecho, cuenta con 20 metros de altura máxima de trabajo y 14 metros de alcance máximo de trabajo y se presenta también en versión híbrida. La investigación y el desarrollo de motores cada vez más eficientes y ecológicos desde el punto de vista medioambiental, ha llevado a Oil & Steel a centrarse de forma decisiva en la tecnología híbrida, la cual permite reducir el consumo y las emisiones de CO2 en comparación con el sistema de propulsión tradicional.
La máquina híbrida es la solución ideal para el público sensible a respetar el ambiente, reducir los consumos y emisiones de gases nocivos. Es decir, menos contaminación, mayores ventajas en términos económicos (consumiendo menos combustible) y manteniendo altas prestaciones de trabajo.
Un futuro siempre más Green para Oil & Steel, que está muy atenta a las exigencias del mercado, tanto para las empresas de alquiler como para los usuarios finales. Para las empresas de alquiler, máquinas con una muy alta performance, aptas para aplicaciones de interior y exterior, que permite altos índices de uso y, por tanto, un alto retorno de la inversión. Con la tecnología híbrida, los usuarios finales a su vez, disfrutan de importantes ventajas en términos económicos, con ahorro de combustible y mayor duración de la batería en modo eléctrico.
Como novedad, presentamos al mercado la nueva Snake 20 FB, prevista para fin de este año. Se trata de un modelo de plataformas aéreas con altura máxima de trabajo de 20 metros con cesta plana (FB- flat basket).
Mov.- ¿Nos puedes contar las características principales de este/s modelos que se han presentado?
Oil & Steel presentará próximamente al mercado europeo la nueva Snake 20 FB, una de las muchas novedades que en 2021 se expondrá en la próxima edición del Apex y GIS. Snake 20 FB es una plataforma con doble articulación, una altura máxima de trabajo de 20 metros y un resto de 9,5 metros, con un alcance máximo de 250 kg.
El Snake 20 FB se instala en un camión de 3,5 toneladas, con una versión de los controles completamente hidráulicos que favorecen ventajas significativas en términos de facilidad de uso por parte del operador y de mínima manutención.
El Snake 20 FB presenta una nueva cesta plana ideal para trabajos de mantenimiento a gran altitud en tejados, obras de construcción e industria en general. La nueva cesta es robusta y de fácil acceso gracias a la entrada delantera (disponible con puerta).
El sistema de estabilización es fijo y permite agilidad de trabajo, colocación y operaciones en silueta, haciendo que la plataforma sea extremadamente compacta especialmente en contextos urbanos.
La nueva plataforma telescópica Scorpion 2014 (versión de batería y motor) es una máquina muy innovadora con 14 metros de salida y disponible en versión híbrida. Consciente de la necesidad de adaptarse a la demanda de soluciones respetuosas con el medio ambiente, Oil & Steel presentó importantes innovaciones sobre el tema “Green”. Baterías de litio que, además de requerir mantenimiento cero, tienen un ciclo de vida 8 veces mayor que el plomo ácido (con la misma profundidad de escape) y permiten al menos 10 años de uso sin afectar la autonomía de trabajo y la carga.
Además, el sistema de potencia híbrido o alimentado por batería de las máquinas es la solución ideal para trabajos que requieren el mismo rendimiento (velocidad de movimiento / brazo / altura) que los modelos impulsados por un motor térmico: cero emisiones de gases nocivos y contaminantes, limita o eliminación completa de la contaminación acústica, y permiten la máxima productividad con el sistema Start & Stop para la gestión automática del motor eléctrico, energía realmente necesaria para que las operaciones se lleven a cabo.
Todas estas características hacen de los modelos eléctricos e híbridos una alternativa viable para trabajar en centros históricos, cerca de edificios residenciales y dentro de edificios como aeropuertos, museos, iglesias y ambientes interiores en general.
Otra nueva adición fue una nueva consola joystick en la cesta que le permite estabilizar la plataforma directamente desde la altitud al reducir sustancialmente el tiempo de operación. La consola joystick es intuitiva con un diseño gráfico llamativo, que permite al operador ver todos los movimientos y el trabajo aéreo permitido. También se puede ver la plataforma desde el lado y la parte superior.
Mov.- Como marca, ¿qué ventajas ofrecéis a los clientes que os distinguen de otras marcas?
Nuestra filial lleva más de 20 años operando en España y esto con el tiempo lógicamente genera confianza con el cliente, que busca una continuidad y seguridad a la hora de adquirir un producto Oil & Steel. Calidad de las máquinas, respuesta rápida, servicio eficiente y eficaz, disponibilidad inmediata de repuestos y accesorios, son conceptos fundamentales de la filosofía y estrategia de la marca Oil & Steel.
Oil & Steel Ibérica, de hecho, este año también ha ampliado su equipo con la entrada de Luca Connola, precisamente para apoyar el servicio técnico en el mercado local. Luca Connola lleva 17 años trabajando en el servicio técnico de Oil & Steel en Italia, en la casa matriz y recientemente se ha mudado a Valencia. El objetivo y la misión es reforzar el servicio técnico de la filial, garantizando a todos nuestros clientes un servicio y asistencia de primer nivel.
Luigi Vitaliano, Área Sales mánager de Oil & Steel Ibérica, ha declarado “Luca tiene una gran experiencia técnica. Son 17 años ya en este mercado trabajando con máquinas. En España reforzará nuestro servicio técnico. Desde Oil & Steel nuestra prioridad son los clientes y pensando en ellos hemos traído a Luca Connola. Su gran conocimiento y experiencia en las máquinas, es un valor añadido que ofrecemos en la compañía”.
Destacar que España es un mercado muy importante para la marca Oil & Steel.
Mov.- ¿Cuál ha sido la tendencia en venta de maquinaria este año tan raro? ¿Ha existido una tendencia clara en cuanto a la demanda de maquinaria en cuanto a altura de trabajo o tipo de máquinas?
En noviembre 2019, Steve Filipov, CEO de Manitex International, ha anunciado una nueva e importante estructura organizativa para PM Oil & Steel Spa. Los negocios de PM y Oil & Steel operarán como divisiones separadas de Manitex International.
Fabrizio Girotti ha sido nombrado Director General de la línea de productos Oil & Steel Aerial Platforms y desde la reorganización la marca está viviendo un periodo muy positivo, en donde los resultados han ido creciendo a pesar del impacto económico debido al Covid-19 y un mercado de las plataformas aéreas constante.
Mov.- ¿Se ha notado una bajada dramática en la demanda de plataformas sobre camión? ¿Cuál es el feedback que recibís de los clientes?
Los meses de marzo, abril y mediados de mayo no han sido positivos respeto a la venta, el mercado ha estado parado. Sin embargo, hemos podido ver una pequeña señal de reacción. La situación actual nos mantiene cautos para el momento.
Mov.- Esta pandemia ha servido para que aceleráseis vuestros canales digitales? ¿En qué sentido? ¿Qué mejoras habéis realizado?
Durante el período de la pandemia tuvimos que adaptarnos rápidamente a una manera diferente en algunos aspectos y un poco anormal para nuestro negocio de comunicarnos con los clientes. Rápidamente y con una gran disponibilidad de todos los departamentos de la empresa, definitivamente podemos decir que desde la primera semana, hemos estado al lado de nuestros clientes, apoyándolos con medios digitales a su disposición, videollamadas y conferencias de llamadas, que han permitido un diálogo constante y fluido.
En la filial de Oil & Steel Ibérica se ha implementado la modalidad de trabajo en Smart-working como en la casa madre en Italia, garantizando el servicio a nuestros clientes.
Incluso antes de la pandemia, habíamos introducido un sistema de comunicación SMART entre nuestros clientes y nuestra oficina de servicio técnico, a través del software TeamViewer Pilot. Esta implementación ha permitido tener mucho éxito con los clientes, reducir el tiempo y acelerar el servicio de anomalías o varios problemas presentados. Nuestro equipo de Servicio de Soporte Técnico a través de un ID de piloto de Team Viewer es capaz de ver en tiempo real lo que el cliente ve y de esta manera puede “dirigir” las operaciones de forma remota paso a paso con el cliente, monitorizándolo en todas las acciones a realizar, de acuerdo con los procedimientos correctos establecidos, resolviendo y proporcionando una alta calidad de servicio.
Nuestra marca también está activa en las redes sociales y nos permite comunicarnos cada vez más estrechamente con nuestros clientes y nuevos clientes potenciales. En Social Media no solo compartimos nuestros modelos de plataforma y sus características técnicas, sino que también intentamos mostrar a nuestros seguidores cómo son nuestros días en la empresa, desde el departamento de producción, hasta los distintos equipos de la oficina.
Todo esto nos ha permitido crear cada vez más una relación más cercana con nuestros clientes en un momento que es bastante crítico para todos.
Recientemente hemos inaugurados la Oil & Steel Gallery, un espacio dedicado a recorrer la historia de la marca, que este año cumple 25 años en el mercado, con los productos y las innovaciones, nuestra red de ventas y servicios a lo largo del mundo, repuestos y accesorios con los kits dedicados a las oficinas autorizadas y una experiencia digital en donde los clientes pueden interactuar con todo el mundo Oil & Steel.
Mov.- ¿Cómo veis el mercado para el año que viene?
Muy difícil respuesta en este momento delicado de vida en general y del mercado. Somos positivos para el medio – largo plazo en cuanto al sector de las plataformas aéreas, a nivel global crecerá, sin embargo, por el momento nos quedamos cautos para el 2021
