Brunhilde Rygiert, Advisor de ANNATA, participó en la conferencia en Aseamac sobre la Digitalización del Alquiler.
Explicó que estamos en un escenario dinámico donde la demanda de los clientes es imprevisible y la disponibilidad de los equipos es variable.
Hay unos elementos clave para satisfacer a los clientes:
• Tipo de equipo adecuado
• Precio competitivo
• Consenso condiciones de contrato
La Sra. Rygiert habló de la Inteligencia artificial, ¿Puede ayudar? Tiene que ayudar, la cantidad de datos que llegan por parte de la flota y el cliente, tienen que contar con un sistema de recogida y análisis, La utilización de algoritmos nos facilita el análisis de datos en información y nos dan información sobre:
• Predicción del tipo de equipo y periodos demandados
• Perfil de los clientes habituales y potenciales
• Control remoto del uso y desgaste de los equipos
• Programación del mantenimiento predictivo.
El IoT – Internet de las cosas, es fundamental, relaciona: Sensores – conectividad – Procesos – Personas
Algunos datos que ofreció son que en 2018 hay 22.000 millones de dispositivos conectados,
en 2025 se estima que habría 41.600 millones; en 2019 se estima que el 89% de las empresas valoran la implantación de IoT como utilidad muy alta o alta.
Cada vez más en el sector de maquinaria aumenta la conectividad. En 2018 había 3,3 millones de vehículos off road conectados en el mundo y en 2023 se llegará a 7,5 millones con un crecimiento estimado del 17,8% anual. Los 10 fabricantes más grandes de maquinaria representan el 70% de los equipos conectados.
Información telemática
La captura de datos es infinita y depende de la instalación de sensores, te da información sobre:
– Ubicación
– Horas de funcionamiento e inactividad
– Consumo
– Rendimiento y estado del equipo
– Códigos de incidencias
– Emisiones
– Interpretar estos datos y reaccionar es fundamental
Compatibilidad
Es imprescindible la COMPATIBILIDAD para flotas multimarca. Los datos recibidos de diferentes marcas se pueden gestionar en la misma aplicación si son compatibles.
Ventaja de integración de datos cliente-equipo
En ANNATA son especialistas en el sector de automación, son especialistas en saber que rentabilidad da el cliente, ya que se integra toda la información. La planificación del negocio tiene que ser sincronizada.
Todos los departamentos de la empresa participan en la atención al cliente y tienen acceso a la información desde cualquier lugar. Acceden a datos como:
– Solvencia del cliente
– Características del equipo solicitado por el cliente
– Valoración y segmentación del cliente
– Acortar tiempos de disponibilidad – Oferta – Trasporte y Entrega.
– El tiempo es oro en el alquiler.
Beneficios para el SAT
El servicio técnico se beneficia de la información y facilita el trabajo al SAT, ya que conoce datos como:
– Configuración instantánea del equipo
– Programación automática en mantenimientos preventivos
– Check-list de todas las funciones del equipo
– Instrucciones de uso y documentación completa con un click
– Se puede realizar una rápida decisión ante avisos de incidencia:
* reparación en obra
* sustitución de equipo
– Interfaces del fabricante facilitan el diagnóstico, orden de trabajo y piezas necesarias
– Planificación informatizada de los mecánicos para cambiar prioridades
– Seguimiento on line de las intervenciones en obra
Información para su negocio con un click
Puede tener acceso a conocer:
– Equipos alquilados con condiciones de contrato
– Equipos disponibles para nuevos alquileres
– Condiciones de los equipos solicitados y pendientes de entrega
– Historial de cada equipo
Más ventajas
– Información exacta en tiempo real, ya que permite la facturación según el uso realizado
– Los registros de la información evitan disputas
– Sincronización de datos de clientes y flota que permite ampliar el negocio a través de otros canales (web, app)
– Ajuste ágil de cotizaciones con simulaciones de rentabilidad
– Establecer alertas en procesos operativos
Ayuda en decisiones estratégicas
Ayuda a decidir la dimensión de la flota. Los resultados de sistemas inteligentes aportan datos contratados para decidir:
– Cantidad de equipos
– Composición de la flota
– Determinar el precio justo por equipo
– ¿Conviene reparar o rebosar el equipo?
– Ubicación óptima de almacenamiento.
El futuro ya está aquí
• El equipo avisa de la incidencia al jefe de SAT
• El sistema le facilita la orden de trabajo con las tareas y las piezas necesarias
• Se genera automáticamente el pedido, si no hay piezas en stock
• El equipo aparece disponible en el inventario cuando el mecánico termina la intervención
• Cuando el cliente firma el conforme, automáticamente se emite la factura o cargo al fabricante.
